Главная > Препараты > Преимущества современной стоматологии. Свой бизнес: частная стоматология


Преимущества современной стоматологии. Свой бизнес: частная стоматология




Как открыть стоматологический кабинет - задаются предприниматели уже долгие годы. Чтобы бизнес приносил прибыль, нужно учитывать ряд тонкостей и риски.

Капитальные инвестиции: 1 100 000 рублей.
Окупаемость: 1,5 – 2 года.

Медицинские услуги – это первоочередные траты для любого разумного человека.

Зубы есть у каждого, и они требуют регулярного ухода.

Даже при соблюдении всех санитарно-гигиенических норм, осмотр и некоторые косметические процедуры нужны ротовой полости хотя бы раз-два в год.

Потому размышления, , имеют смысл, когда предприниматель хочет открыть рентабельный и востребованный бизнес.

Однако важно понимать, что организация дела потребует много времени, сил и денег.

Владельцу стоматологического заведения нужно учитывать все специфические требования к персоналу, оборудованию, размещению и разрешить вопрос получения лицензии.

Что и как стоит делать, обсудим подробнее.

Какие существуют форматы оказания стоматологических услуг?

Стоматологический кабинет – это только одна из форм оказания услуг населению.

Всего можно выделить три вида:

    Обычная государственная клиника.

    Как правило, целевая аудитория имеет низкий или средний уровень дохода.

    Большая часть услуг оказывается бесплатно.

    Оплачиваются расходные материалы, обезболивание и прочие дополнительные моменты.

    Частная клиника.

    Уровень дохода посетителей этих заведений уже средний и выше среднего.

    Услуги оказывают исключительно на платной основе, если не считать проведение акций и бесплатное консультирование в редких случаях.

    Частные стоматологические клиники занимаются комплексным подходом к лечению.

    Чтобы открыть такой бизнес, необходимы очень крупные финансовые вложения.

    Стоматологический кабинет.

    Как и в частных клиниках, уровень дохода основной целевой аудитории находится на среднем и выше среднего уровне.

    Отличие состоит в том, что территория такого заведения небольшая, рассчитана на 1-2 врачей.

    Из-за укороченного списка оказываемых услуг, они не пользуются таким спросом, как крупные клиники.

    Тем не менее, грамотная реализация идеи открыть такое заведение мини-формата будет приносить владельцу прибыль.

Какие возможны риски в таком бизнесе?


Предпринимателям нельзя забывать: стоматологический кабинет – это не просто бизнес, а работа в медицинской сфере.

Значит, она сопряжена с рядом рисков.

Владелец должен знать про них и спланировать, как эти риски минимизировать, прежде чем открыть заведение.

    Не получены все необходимые лицензии, разрешения.

    Чревато штрафами и даже закрытием.

    Низкий спрос на услуги.

    Нивелируется продуманной маркетинговой стратегией и подбором конкурентных преимуществ.

    Отсутствие престижности.

    Частные стоматологические клиники устанавливают немаленькие цены на свои услуги.

    Соответственно, они должны давать клиентам не только качество, но и ощущение престижа.

    Неудачный подбор сотрудников.

    В сфере обслуживания, особенно с претензией на престижность, кадры решают многое.

    Лень, невежливое отношение, некомпетентность могут солидно снизить количество ваших клиентов.

    Цены завышены или занижены.

    Предприниматель должен анализировать рынок и конкурентов не только до того, как открыть стоматологический кабинет.

    Это нужно делать постоянно, чтобы корректировать свои действия.

Маркетинговая стратегия для стоматологического кабинета


Потенциально высокая прибыльность идеи открыть стоматологический кабинет «виновата» в высоком уровне конкуренции.

Потому будущий владелец должен уделить должное внимание маркетинговой стратегии.

Основные услуги, оказываемые стоматологической клиникой: лечение полости зубов и заболеваний полости рта, протезирование и имплантация зубов,выравнивание, чистка и отбеливание зубов.

Конкурентные преимущества стоматологического кабинета

Стоматологический кабинет может иметь такие конкурентные преимущества:

  • доступные расценки на услуги;
  • удачное местоположение с хорошей транспортной развязкой;
  • удобное время работы;
  • специальные условия для льготных категорий населения;

Реклама стоматологического кабинета


Чтобы рекламировать стоматологический кабинет, когда вы только решили его открыть и люди про вас не знают, можно использовать такие методы:

  1. Введение скидок на «неудобное» время (к примеру, вечер воскресенья).
  2. Размещение визиток, листовок в местах скопления целевой аудитории.
  3. Создание сайта с услугами, прайсом, отзывами.
  4. «Раскрутка» врачей, которые работают в кабинете. Для этого они могут давать бесплатные консультации через интернет, участвовать в форумах и встречах медиков.
  5. Проведение периодических акций, скидок, специальных предложений.

Этапы реализации идеи открыть стоматологический кабинет

Открыть стоматологический кабинет можно, если подойти к воплощению замысла пошагово.

Регистрация бизнеса

Получение лицензии на деятельность – неотъемлемая часть идеи открыть предприятие, оказывающее стоматологические услуги.

Также сам бизнесмен должен быть оформлен как частный предприниматель или открыть ООО.

Чтобы получить все требуемые разрешения, стоматологический кабинет должен соответствовать нормам расположения, оформления, оборудования, а также имеет соответствующий персонал.

Выбор местоположения




К местоположению стоматологического кабинета предъявляют такие требования:

  1. На каждого работника (читайте – кресло) должно приходиться от 14 м 2 рабочего пространства.
  2. Расположение в центре престижно, но лучше ориентироваться на густоту населенности.
  3. Желательно открыть кабинет на первом этаже здания или в отдельном помещении.
  4. У вас должны быть проведены все коммуникации.
  5. Удачная транспортная развязка станет большим плюсом.
  6. Следите за соблюдением всех норм СЭС и пожарной безопасности.

Оборудование стоматологического кабинета


На качество оборудования делается большая ставка.

Оно должно не только соответствовать уровню престижности заведения и выполнять свои функции.

Но также соответствовать определенным санитарно-гигиеническим нормам, без соблюдения которых кабинет не имеет права принимать клиентов.

Рассмотрим список основного оборудования, которое нужно купить, чтобы открыть стоматологический кабинет.

    Нельзя открыть кабинет без главного – кресла.

    На нём нельзя экономить ни в коем случае.

    Выбирайте оборудование от надежного поставщика с полной комплектацией.

    Также не забудьте, что вам придется тратить не менее 2-3 тысяч рублей на его обслуживание.

  • Кроме базовой комплектации наконечников стоит приобрести дополнительный набор.
  • В список расходников относятся различные гигиенические средства, химические препараты, смеси для пломб.

Для базовой комплектации потребуется иметь не менее 520 000 рублей.

Подбор персонала для стоматологического кабинета


Чтобы открыть небольшую фирму, достаточно принять на работу 6 человек: врачей, их помощников, администратора и санитарку.

Их потенциальная зарплата закладывается в ваш бюджет еще на этапе планирования.

Образование и опыт работы для врачей играет не только роль престижности, как и оборудование, а является обязательным условием.

Только в том случае, если у стоматологов вашего заведения будут нужные документы и практический опыт от 5 лет, вы сможете получить лицензию на работу.

А вот на роль помощника можно нанимать человека без опыта работы.

Но наличие образования медсестры или сертификата также обязательно.

Бухгалтерские заботы предприниматель может передать на , так как в данной отрасли постоянное присутствие бухгалтера в штате не нужно.

Такое количество работников достаточно для того, чтобы обеспечить ежедневную работу фирмы.

Сколько стоит открыть стоматологический кабинет?


Подробно основные статьи расходов были рассмотрены выше.

Представим капитальные вложения в то, чтобы открыть заведение, в виде таблицы.

Капитальные вложения в старт

Чтобы открыть стоматологический кабинет, предпринимателю нужно иметь солидный капитал.

Такой бизнес доступнее, чем открытие частной клиники, к примеру.

Если говорить конкретнее, речь идет про такие расходы и суммы:

Разумеется, данные подсчеты составлены очень грубо и ориентировочно.

Опытные предприниматели, которые уже не понаслышке знают, сколько стоит открыть подобное заведение, называют сумму в 1,5-2 миллиона рублей.

Если вы всерьез намерены открыть свой стоматологический кабинет,

предлагаем вам к просмотру видео с перечнем основных ошибок

в ведении данного вида бизнеса, дабы не допустить их в своем деле:

Рентабельность и окупаемость стоматологического кабинета

Все знают, что стоматология – она из самых престижных и доходных отраслей медицины.

Необходимость лечить зубы есть всегда.

И это такая процедура, которую невозможно выполнять в домашних условиях.

Потому размышления, как открыть стоматологический кабинет , актуальны в любые времена.

По статистике, уже через 1,5-2 года вы сможете окупить вложенные средства и получать высокую прибыль.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Опытно-экспериментальная работа на примере стоматологической клиники ООО «СТОМАТОЛОГия»

Характеристика стоматологии ООО «СТОМАТОЛОГия»

Стоматологическая клиника ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» зарегистрирована 1 июня 2007 года регистратором Инспекция Федеральной налоговой службы по Ленинскому району г. Самара. Она расположена по адресу: 443081, г. Самара ул. Молодогвардейская 232.

Стоматология ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» обеспечивает человека оптимальными условиями пребывания в клинике, оказывает стоматологические услуги высокого качества.

Учредитель фирмы Наручива Ирина Алексеевна.

В 2004 году ей довелось посетить стоматологическую клинику в Италии, во Флоренции. Сочетание комфортного, успокающего дизайна клиники, внимательного, улыбающегося персонала и суперсовременной стоматологической технологии оставило неизгладимое впечатление. Это было совсем не похоже на неуютные коридорчики с характерным запахом. Ей захотелось принести в Россию частицу того средиземного сервиса и безусловного качества.

В стоматологии ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» применяется линейно-функциональная структура управления, которая включает в себя специальные подразделения помогающие выполнять задачи организации. То есть линейный руководитель всю полноту власти берет на себя, но при разработке конкретных вопросов и подготовки решений, программ, планов помогает специальный аппарат, состоящий из функциональных подразделений. (рисунок 1).

Преимущество линейно-функциональной структуры:

* повышение качества принимаемых решений;

* соблюдение принципа единоличия;

* четкое распределение функций управления между руководящим персоналом.

Недостатки линейно-функциональной структуры:

* разбухание штатов функциональных служб, к их отрыву от проблем, наиболее важных для исполнителя;

* превышение норм управляемости у директоров и их заместителей.

Численность сотрудников составляет 15 человек.

Рис. 1. Линейно-функциональная структура управления стоматологической клиники ООО «СТОМАТОЛОГиЯ»

В стоматологии ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» работают директор, бухгалтер, старший администратор, администратор, администратор информационных проектов, главный врач стоматолог, четыре врача стоматолога, старшая медицинская сестра и четыре ассистентки.

Средний возраст сотрудников 28-50 лет. Все врачи имеют высокий стаж, лицензии и сертификаты.

В стоматологической клинике ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» доступные цены. Регулярно проводятся акции, предлагаются сезонные, семейные скидки. На отбеливание ZOOM-3 и снятие зубного налета методом AIR FLOW цены снижены.

Миссия стоматологии ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» заключается в предоставлении полного спектра стоматологических услуг высшего качества и обеспечении пациентам максимального комфорта во время лечения. Стоматология европейского уровня. + Итальянское оборудование VIP-класса.

Долгосрочными целями стоматологии являются:

1) Добиться статуса лучшая стоматология города.

2) Привлечь как можно больше клиентов.

3) Сотрудничать с разработчиками новейших технологий.

Краткосрочными целями стоматологии являются:

1) Обучение сотрудников клиники.

3) Найти новых поставщиков материальных ресурсов.

Поставщики материальных ресурсов: лечебные и пломбировочные материалы ведущих мировых производителей Dentsply, 3ME SPE (США).

Поставщики технологий и техники: в стоматологии используется хорошо зарекомендованную себя технику. Американская компания Fobet поставляет в организацию стоматологическую технику и оборудование, а также ООО фирма “Инверсия”, имеющая лицензию.

Поставщики персонала: персонал набирался в организацию по объявлению в интернете и биржу труда. Рассматривалось резюме, проводилась стажировка и, персонал был набран.

Конкуренты:

Стоматологическая клиника “Алиса”;

Стоматологическая клиника “32 Дентс”;

Стоматологическая клиника “Smile”.

Клинику специально решили расположить в густонаселенном районе, что способствует притоку большего количества пациентов, что позволило сэкономить деньги на рекламе и направить их на развитие компании.

Услугами стоматологической клиники ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» пользуются клиенты (пациенты) города Самара и Самарской области.

Стоматологическая клиника стала известной благодаря рекламе в интернете и раздаточной печатной рекламе. А так же благополучному месторасположению, проходя мимо, невозможно не заметить ее. Двери окрашены яркой краской, около расположены красивые клумбы с цветами, а сверху громадными буквами виднеется название клиники. Благодаря этому ходу организация становиться заметной и снова себя рекламирует.

Так же в ней проходят всевозможные акции, действуют скидки.

Жизненный цикл стоматологической клиники ООО «СТОМАТОЛОГиЯ»:

I фаза. Стоматология ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» испытывала сильные затруднения. Население еще не было знакомо с этой клиникой. Создавалась реклама, организовывались спец-предложения и акции. Всяким образом привлекалось внимание клиентов.

II этап. Реклама подействовала, клиенты посетили клинику и остались довольны. Информация о стоматологии ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» начала передаваться из уст в уста. Число клиентов в значительной степени увеличилось. Наступил этап роста. Появились все больше клиник конкурентов в области стоматологии, шла борьба за позиции. Стоматология начала завозить усовершенственное новейшее оборудование. Обустраивался парадный вход, создавался уют в клиники.

III этап. Число клиентов увеличивалось, сейчас оно стабильное. Но клиника продолжает усовершенствоваться, не сдавая своим конкурентам.

IVэтап. Стоматология ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» не достигла этапа спада, она находится на этапе зрелости и попытается продержаться там, как можно дольше.

Сотрудники стоматологической клиники ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» мотивируются в первую очередь денежными поощрениями. Они начинают качественно работать тогда, когда есть к чему стремиться. Людям необходим стимул, может работа в связи с этим даже станет интересной. Также используются нетрадиционные формы стимулирования: бесплатная мобильная связь, различные скидки.

Стоматологии постоянно обучаются. Наш мир не стоит на месте, технологии усовершенствуются. В таких случаях переобучение необходимо, чтобы найти более приемлемые и комфортные условия для работы.

Руководитель стоматологической клиники ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» в целом, можно сказать, ведет правильную политику управления в клинике, что помогает долгое время держаться и процветать на конкурентоспособном рынке стоматологического бизнеса.

В ней применяются методы организации управления персоналом, дающие ощутимый результат среди сотрудников клиники. Престижность работы стоматологической клиники ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» подтверждает всегда высокий конкурс среди претендентов на вакансии, что, конечно, дает много преимуществ, при отборе наиболее квалифицированных стоматологов для работы в клинике.

Для того, чтобы в клинике ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» выстроились конструктивные взаимоотношения, мы решили дать несколько рекомендаций, которые предполагают:

1. Взаимовлияние руководителя и сотрудников путем отказа руководителя от части своих компетенций по принятию решений и передачи их подчиненным.

2. Распределение функций и ролей с учетом компетентности членов группы (общая задача разделяется на несколько частных, каждой из которых занимается конкретный сотрудник).

3. Обмен информацией происходит не только между руководителем и подчиненным, но и между коллегами; никаких секретов друг от друга у сотрудников нет.

4. Конфликты решаются путем переговоров и компромиссов, односторонние авторитарные решения отсутствуют.

5. Пристальное внимание руководителя к деятельности членов коллектива служит залогом их удовлетворенности своим трудом и пребыванием в коллективе.

6. Руководитель делает особый акцент на реализацию личных и профессиональных интересов членов организации.

7. Доверие выступает необходимой базой сотрудничества и является непременным условием работы.

Отчет по преддипломной практики на примере стоматологической клиники (cкачиваний: 13)

ВВЕДЕНИЕ

Объектом исследования является предприятие- ООО "Престиж А", это стоматологическая клиника высоких технологий «Селена» г. Мурманске, которая организована в форме Общества с ограниченной
ответственностью и осуществляет свою деятельность на основании Устава (приложение А), ГК РФ, НК РФ и др. нормативно-правовых актов. Предприятие ведет бухгалтерскую отчетность (приложение Б).

Целью отчета по практике является разработать рекомендации, направленные на повышение эффективности деятельности предприятия ООО «Престиж А» и оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий. Для достижения поставленной цели необходимо решить задачи:

Рассмотреть организационную характеристику объекта исследования;

Провести анализ основных экономических показателей предприятия ООО «Престиж-А» с 2010-2012 г.г.;

Рассмотреть анализ внешней и внутренней среды организации ООО «Престиж-А»;

Оценить стратегию развития предприятия, преимущества и недостатки в деятельности организации ООО «Престиж-А»;

Провести анализ конкурентоспособности ООО «Престиж-А»;

Сформировать мероприятия, направленные на совершенствование деятельности предприятия ООО «Престиж-А» и оценить эффективность предложенных мероприятий.

В работе были использованы методы как эмпирического, так и теоретического характера, а именно: методы наблюдения, измерения, математические методы, методы факторного анализа.

1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ПРЕСТИЖ А»

1.1.Краткая характеристика предприятия ООО «Престиж А» и структура управления

Стоматологическая клиника «Селена» основана в 1998 году и является пионером частной стоматологической практики в Мурманске и Мурманской области. За годы своего существования «Селена» неоднократно подтверждала статус клиники современного европейского уровня, областного центра развития и внедрения в повседневную практику новейших лечебных технологий. Тысячи благодарных пациентов - неоспоримое тому доказательство. На сегодняшний день «Селена» - клиника VIP - класса, предлагающая все профили современной стоматологии и обслуживающая 8700 постоянных пациентов. Адрес: г. Мурманск, пр-т Ленина, д.63.

Структура управления предприятия ООО «Престиж А» представлена на рисунок 1.1. Возглавляет фирму генеральный директор. Обязанности среди работников фирмы распределены следующим образом: ..

1.2.Кадровая политика предприятия ООО «Престиж- А»

На качество обслуживания огромную роль оказывает персонал организации ООО «Престиж А». Основные цели в системе управления персоналом на предприятии являются: 1) планирование и маркетинг персонала; 2)учет и наем персонала;3) организация трудовых отношений; 4) обеспечение нормальных условий труда; 5) обеспечение развития персонала 6) мотивация и стимулирование персонала.

На предприятии ООО «Престиж-А» как и на любом другом, происходит движение кадров, прием и увольнение. Это связано: с поиском новой работы работников, повышением по службе и т.д. Как правило, на предприятии, при освобождении штатной единицы объявляется конкурс на вакантную должность. Обычно поиск кандидатов начинается с подачи объявления в СМИ или своим работникам. Таким образом, используются как внешние, так и внутренние источники поиска кандидатов. ..

Определенную помощь в том, чтобы избежать ошибок при отборе кадров, оказывают различные источники информации:

заявление о приеме (первое общее впечатление о кандидате); фотография (внешность);

биография (процесс становления, детали личности);

личная анкета (систематизация самой важной информации о поступающем, хранение данной информации);

диплом (успеваемость в ВУЗе, относительные сведения о квалификации);

трудовая книжка (место работы в биографии, прежние сферы деятельности, квалификационная характеристика);

разговор с поступающим (заполнение пробелов в информации, дает личное представление о поступающем);

пробная работа (умения и навыки в работе).

При отборе кадров ООО «Престиж А» руководствуется рядом принципов и критериев отбора персонала, для этого используются следующие способы отбора персонала: анализ и оценка заявительных документов; собеседование; тестирование; проверка службой безопасности; групповая дискуссия. ..

1.3. Анализ основных экономических показателей ООО «Престиж-А»

Проведем анализ основных экономических показателей деятельности организации ООО «Престиж А» с 2010-2012 г.г. в табл.1.3.

2. ОЦЕНКА ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ПРЕСТИЖ-А»

2.1.Анализ внешней среды ООО «Престиж-А»

Проведем анализ макроокружения. Анализ внешней среды косвенного воздействия осуществляется с помощью PEST - анализа (таблица 2.1.).

Проведенный PEST - анализ показал, что положительных факторов влияния внешней среды и отрицательных почти равное количество. Таким образом, можно сказать, что ООО «Престиж А» следует работать над повышением финансовой устойчивости и конкурентоспособности. Наибольшую угрозу для ООО «Престиж-А» представляют экономические факторы. Именно на преодоление угрозы со стороны экономических факторов предприятию следует направить свои сильные стороны. Технологические, политические и социальные факторы дают предприятию умеренные возможности, которые оно в силах реализовать, если правильно направит на это свои сильные стороны, а также, если сумеет использовать эти возможности для усиления своих слабых сторон.

Проведем качественно-количественный анализ микроокружения на предприятии ООО «Престиж А», табл.2.2, табл.2.3….

2.2.Анализ внутренней среды ООО «Престиж А»

Проведем анализ целеполагания и планирования. В развитии организации важное место принадлежит миссии и целям компании. Миссия - это общая цель деятельности организации. Под миссией часто понимают не только собственно миссию, но и всю конструкцию, которая включает в себя: 1) Миссию; 2) Стратегическое видение; 3) Ценности; 4) Ответственность…

2.3. Оценка существующей стратегии предприятия ООО «Престиж А»
Для достижения поставленных целей, предприятие разрабатывает стратегии. Рассмотрим существующие стратегии развития предприятия ООО «Престиж А». Основные стратегии, оказывающие влияние на увеличение выручки и прибыли организации являются: товарная стратегия, стратегия качества, ценовая стратегия, стратегия сбыта и продвижения. Рассмотрим подробнее эти стратегии на предприятии ООО «Престиж А».

Товарная стратегия ООО «Престиж А» заключается в определении оптимального ассортимента услуг, предоставляемых потребителям. В настоящий момент предприятие ООО «Престиж А» осуществляет следующие виды услуг, таблица 2.5(приложение В).

Данный спектр комплекса услуг, представленный в табл.2.5., могут предложить лишь немногие клиники России.

Рассмотрим стратегию качества на предприятии ООО «Престиж А» .

Можно сформулировать основные направления в организации качества обслуживания на ООО «Престиж А»:

Потребительское качество каждой отдельной услуги;

Функциональное соответствие услуг требованиям определенного сегмента обслуживания (дифференциация);

Качественная технология предоставления услуг (её эргономичность и комфортность);

Гарантия в предоставлении заранее оплаченных услуг;…

Таким образом, проведенный анализ показал, что организация имеет миссию, видение, цель, стратегии развития организации построены таким образом, чтобы предприятие смогло осуществлять свою деятельность на высоком уровне. Однако, имеется и ряд недостатков, которые необходимо совершенствовать.

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ПРЕСТИЖ А»

3.1.SWOT-анализ и оценка конкурентоспособности фирмы

Проведенный выше анализ внутренней среды организации ООО «Престиж А» показал, что сильными факторами является:…

Основные недостатки внутренней среды организации ООО «Престиж А»: нет отдельного отдела маркетинга, рекламной деятельностью занимается генеральный директор и главный бухгалтер, не изучается спрос и предпочтения клиентов, отсутствует система скидок и стимулирования сбыта; предприятие имеет только один филиал, т.е. не расширяется зона обслуживания клиентов. Устранив существующие недостатки, предприятие сможет повысить свои доходы, тем самым улучшить свое положение на занимаемой нише…

Видно, что основную угрозу для ООО «Престиж А» представляют конкуренты и их сильные управленческие решения. Но предприятие имеет множество возможностей, того, чтобы добиться повышения конкурентоспособности, а именно: наличие финансовых ресурсов для развития организации, возможность расширения ассортимента предоставляемых услуг, повышения качества обслуживания, активные рекламные мероприятия, стимулирование сбыта, все это положительно повлияет на увеличение показателей доходности организации ООО «Престиж А».

3.2.Мероприятия, направленные на совершенствование деятельности организации ООО «Престиж А»

Предприятию ООО «Престиж А» необходимо в дальнейшем выбрать стратегию концентрированного роста, которая подразумевают деятельность предприятия, направленную на поиск нового рынка сбыта, активную рекламную деятельность и систему стимулирования сбыта. Здесь предприятие может выбрать следующие виды стратегий развития:

Стратегия усиления положения на рынке. При этом происходит “горизонтальная” деятельность - борьба с конкурентами за долю на рынке.

Стратегия поиска новых рынков для уже существующих медицинских услуг.

Стратегия развития медицинской услуги.

Проведенный выше анализ по предприятию ООО «Престиж А» позволяет выделить основные направления дальнейшего развития организации, в целях обеспечения и сохранения конкурентоспособности фирмы, рисунок 3.2….

Анализ стратегии продвижения на ООО«Престиж А» показал, что для продвижения медицинских услуг применяется Интернет реклама и реклама в СМИ. Но слабо развита система стимулирования сбыта. Для ООО «Престиж А» можно порекомендовать следующие способы стимулирования:

Скидки для постоянных клиентов. Например, в случае повторного обращения клиента в медицинский центр предоставлять скидку в размере 5%;

Скидки для пенсионеров. Например, целесообразно для пенсионеров сделать скидку в размере 15-20%;

Предоставление дополнительного бесплатного обслуживания в течение одного - трех дней.

Внедрение новой маркетинговой программы развития предприятия ООО «Престиж А» позволит перейти предприятию на новый уровень управленческого развития.

Экономическая эффективность- это производство продукта определенной стоимости при наименьших затратах ресурсов; достижение наибольшего объема услуги с применением ресурсов определенной стоимости.

Совершенствование стратегии развития организации ООО «Престиж А» , а именно: совершенствование стратегии качества, товарной стратегии и стратегии стимулирования сбыта, позволят компании увеличить товарооборот и прибыль организации.

3.3.Экономическая эффективность предложенных мероприятий на предприятии ООО «Престиж А»

Эффективность сродни целенаправленному воздействию, поэтому она носит управленческий характер и отражает степень достижения поставленных целей. Это значит, что эффективность следует понимать как соотношение результата и целей либо результата и затрат на его получение. На такой исходной позиции и основано понимание эффективности управления….

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Объектом исследования в работе является -Стоматологическая клиника «Селена», она организована в форме общества с ограниченной ответственностью ООО «Престиж А». Клиника основана в 1998 году и является пионером частной стоматологической практики в Мурманске и Мурманской области. За годы своего существования «Селена» неоднократно подтверждала статус клиники современного европейского уровня, областного центра развития и внедрения в повседневную практику новейших лечебных технологий….

В частности в работе были предложены следующие маркетинговые мероприятия:

Разработана анкета для проведения опроса клиентов;

Проводить интернет опрос на сайте компании по качеству обслуживания клиентов;

Внедрить систему стимулирования продаж, а именно: предоставлять скидки пенсионерам в размере 15-20%, скидки для постоянных клиентов в размере 5%.

Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий показал, что будет достигнут прирост прибыли от продаж на 347,88 тыс. руб…..

Если Вам необходима , отчета по практике или курсовой работы, на сайте
также представлена вся необходимая информация: примеры докладов, слайды, примеры рецензий к дипломам, примеры введений и заключений, примеры анализа рынка и других видов анализа, примеры целей, задач, объекта и предмета исследования, актуальность и актуальные темы дипломных работ, темы
дипломов и план к дипломным работам, готовые бизнес-планы, примеры графического материала, примеры дипломных работ, все это представлено в разделах Мои работы, Статьи. Если Вы являетесь студентом вуза и не можете самостоятельно написать отчет по практике, курсовую работу, дипломную работу по каким -либо причинам, а также еще не определились , то можете это сделать здесь и сейчас. Заказать дипломный проект, курсовую работу, отчет по практике Вы можете по любой экономической и гуманитарной специальности, в частности по следующим предметам: анализ финансово-хозяйственной деятельности, маркетинг и маркетинговые исследования, антикризисное управление, управление персоналом, управление рисками, планирование и прогнозирование, экономика предприятия, мировая экономика и внешнеэкономические отношения, инвестиции и инвестиционное проектирование, стратегический менеджмент,
финансовый менеджмент, инновационный менеджмент, налоги и налогообложение, государственное и муниципальное управление, туризм и туристическая деятельность, реклама и рекламная деятельность, товароведение и экспертиза качества продовольственных товаров, товароведение и экспертиза качества непродовольственных товаров, бизнес-планы, социальная работа, коммерческая деятельность, теория организации, экономическая теория, управление качеством, менеджмент, банки и банковская деятельность и другие.

Для заказа диплома,отчета по практике или курсовой работы, необходимо выслать тему и план на электронную почту или позвонить по номерам телефонов, указанных на главной странице сайта. Заказать дипломную работу Вы можете как целостно, так и по отдельным главам диплома (теоретическая, аналитическая, проектная).Я работаю без посредников и без предоплаты, с заказчиками со всех городов России, в частности, моими потенциальными потребителями чаще всего являются студенты из следующих городов: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Тула, Казань, Омск, Томск, Самара, Волгоград, Хабаровск, Краснодар, Владимир, Мурманск, Челябинск, Воронеж, Пермь, Белгород, Калининград, Уфа, Ростов-на-Дону, Владивосток и другие. Кроме дипломной, курсовой, отчета по практике Вы также можете , анализ рынков, разработку бизнес плана и проведение маркетинговых исследований. Буду рада оказать помощь в написании всех видов студенческих работ!


Бизнес в России. Руководства по открытию бизнеса в регионах.
Нам доверяют 700 000 предпринимателей страны


* В расчетах используются средние данные по России

Стоматология стала одной из первых сфер медицины, которая по большей части перешла в частные руки. Сегодня очень мало людей посещает государственные медицинские учреждения для лечения зубов, потому что страх перед дантистом сформирован у многих людей с самого детства. Причиной тому являлся очень низкий уровень сервиса и профессиональной подготовки стоматологов на обеспечении государства, что позволило бизнесменам открыть свои собственные стоматологические клиники. Количество подобных заведений неуклонно растёт, однако и сейчас, имея, казалось бы, насыщенный предложением рынок, можно при правильном подходе занять своё место.

Открытие любого частного медицинского учреждения сопряженно с определёнными рисками и имеет свои особенности, однако ошибки начинающих предпринимателей при открытии стоматологических заведений уже давно были проанализированы опытными бизнесменами. Самое главное условие для успешного начинания – быть экономистом, предпринимателем. Не обязательно быть хорошим дантистом, можно и вовсе не иметь медицинского образования, чтобы заняться подобным делом.

Для начала деятельности необходимо зарегистрироваться как субъект предпринимательской деятельности. Оформление представляет собой стандартную процедуру, вложить придётся около 20 тысяч рублей, при этом для частной медицинской практики зубных врачей выделяется специальный код (ОКПД 2) 86.23 Услуги в области стоматологии.

Следующим этапом в решении юридических вопросов станет получение медицинской лицензии, но заняться ею получится только после нахождения помещения, закупки оборудования и найма персонала. Это касается не только стоматологической практики, а медицины в России вообще. Лицензиату (это будет местное отделение Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения) передаётся после оплаты государственной пошлины пакет документов, включающий заявление о предоставлении лицензии, подтверждение уплаты госпошлины, копии документов юридического лица, копии документов права владения и распоряжения помещением и оборудованием, а также копии документов всех медицинских работников. Работники должны иметь соответствующее медицинское образование (понятно, что главврач, как и остальные врачи, должен окончить ВУЗ) и иметь опыт работы по специальности не менее 5 лет. Сюда входит срок интернатуры и ординатуры. Младший медперсонал обязан предоставить подтверждение получения хотя бы среднего образования. Все копии должны быть также заверены нотариусом. Срок ожидания ответа может достигать 45 дней.

Зубная боль считается одной из самых труднопереносимых человеком. Фактически нервная система обманывает сама себя, так как при воспалении маленького участка воспалённые ткани давят на соседствующие, что многократно усиливает болевые ощущения. Но человеку с ноющим зубом эта информация боль не снимает.

Поэтому внезапно заболевший зуб делает из ещё недавно беспечного человека потенциального клиента стоматологической клиники. В сознании людей этой страны упорно живут стереотипы о болезненном лечении зубов, поход к дантисту ассоциируется с нечеловеческими криками из кабинета, свистом бормашины, специфическим запахом и вытирающим пот со лба врачом-экзекутором. Это, конечно, гротеск, но советская реальность была не сильно далека от подобного сценария. В девяностые всё это сохранялось, и лишь чуть позже стали появляться клиники, не просто использующие качественные анестезирующие препараты, но и нанявшие на работу ответственных и профессиональных докторов.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Однако и сегодня люди идут к стоматологу только в случае необходимости, единицы ходят на профилактику, сознательные граждане, беспокоящиеся о своём здоровье, посещают дантиста при первых же проблемах, но немалый процент ждёт, пока зуб не начнёт болеть, хотя он уже полгода как раскрошился. Все эти факторы нужно учитывать начинающему предпринимателю, ведь его стоматологический бизнес не будет иметь большой доход от консультаций и профилактических работ. Так заведено на западе, но не в России. Основной поток клиентов состоял и ещё долгое время будет состоять из тех, кому нужно снять болевые ощущения.

В будущем, возможно, население станет следить за своим здоровьем, но пока многие, особенно необеспеченные слои населения, съедают пачку торадола в надежде, что само пройдёт. Работа с такими клиентами относится к терапевтической стоматологии, именно она лечит всем известный кариес и воспаления (периодонтит, пульпит, периостит). Общий перечень стоматологических услуг можно разделить на следующие виды:

    Общая стоматология (профилактическая и консультационная)

    Терапевтическая стоматология

    Хирургическая стоматология (удаление зубов, физиотерапия, хирургическое лечение полости рта)

    Ортодонтия (лечение врождённых пороков развития и аномалий зубов; именно она занимается их выравниванием и предписывает ношение ортодонтических скоб – для работы с детьми эту область нужно развивать в своей клинике)

    Ортопедическая стоматология (исправление всё тех же дефектов, но не врождённых, а приобретённых)

    Пародонтология (лечение дёсен и прочих тканей, расположенных возле зуба)

Самые простые стоматологические кабинеты предлагают населению услуги именно терапевтические, то есть позволяют вылечить разболевшийся зуб и поставить пломбу. Весь остальной перечень уже требует закупку соответствующего оборудования и определённую квалификацию врачей. На самом деле, иногда нецелесообразно закупать дорогостоящие аппараты для всех возможных видов работ, так как спрос на них будет не слишком большой, если только это не крупный известный стоматологический центр.

Если же стоматологическая клиника открывается в центральных кварталах города, то лучше обеспечить клиентов возможность проведения всех видов лечения, иначе же инвестиции могут не окупить себя. Рассматривая возможности месторасположения клиники, не нужно ограничиваться центральными районами, в которых наверняка уже работают успешные конкуренты. Для человека в силу вышеназванных причина важно близкое расположение до клиники, в которую он может попасть за небольшой промежуток времени из своего дома или по пути с работы. Открывая заведение в жилом квартале, можно смело рассчитывать на жильцов непосредственно рядом расположенных домов, которые прибегут за помощью в первые же приступы зубной боли. Всегда, когда есть выбор, клиент в вопросе медицинского обслуживания обратится в ближайшую клинику. Здесь главное его удержать и сделать постоянным, иначе его посещение ограничится разовым походом для снятия болевых ощущений. Поэтому при поиске будущего географического места работы лучше всего открыть карту, на которой отмечены все стоматологические клиники города. Если где-то есть «белое пятно» среди жилых массивов, стоит всерьёз задуматься о перспективе начала предпринимательства именно там.

Начинающая клиника должна быть обеспечена минимум двумя, лучше тремя стоматологическими кабинетами. Помимо кабинетов потребуются вспомогательные помещения для хранения расходных материалов и оборудования, комната для снимков зубов, отдельно выделенное пространство для отдыха персонала – всё это позволит удовлетворить требования СЭС и пожарной службы. Поэтому размер помещения достигает 100 м 2 и нужно рассчитывать на стоимость аренды от 60 тысяч рублей (в городах федерального значения – значительно выше). Нужно искать только помещения, расположенные в нормально выглядящих строениях, ведь клиент не пойдёт в клинику, которая располагается в старом разваливающемся доме.

Готовые идеи для вашего бизнеса

В зависимости от состояния помещения может потребоваться ремонт и обустройство санузла (от 50 тысяч рублей), а также закупка мебели для персонала, проведение телефонной линии, компьютеры и «офисное» оборудование. Это ещё не меньше 50 тысяч.

Когда помещение готово к медицинскому обустройству, можно начинать искать поставщиков соответствующего оборудования. Его стоимость начинается от 200 тысяч рублей за один кабинет, но это своего рода «набор минимум», чтобы поставить пломбу, предварительно обработав зуб. Цена комплексного полноценного кабинета может достигать 700 тысяч рублей, но это даже без доставки, которая оплачивается отдельно. Для пародонтологии отдельно потребуется ещё до 90 тысяч рублей, имплантологии (область хирургии) – 130 тысяч рублей, дентальный рентгеновский аппарат – 100 тысяч.

Немало стоят и расходные материалы, обеспеченность ими на ближайшие три месяца обойдётся в сумму около 100 тысяч рублей. Поэтому полноценное оснащение стоматологической клиники с учётом трёх кабинетов потребует чуть меньше 2 миллионов 700 тысяч рублей. Цена может быть и значительно выше, если покупать особенно дорогостоящее иностранное оборудование.

Персонал клиники должен обладать достаточным опытом не только на бумаге (для Службы здравоохранения), но и состоять из действительно профессионалов своей области. Идеально, если получится найти универсальных врачей, которые могут проводить любые стоматологические операции, но зачастую специалисты занимаются преимущественно одной областью.

Для работы в первую очередь потребуется главврач, если сам предприниматель не обладает медицинским образованием. На него будет возложена ответственность за действия подчинённых и общие организационные вопросы. В случае необходимости главврач должен сам проводить осмотр и лечение пациентов, а также разрешать все конфликты и претензии; впрочем наладить работу нужно так, чтобы эксцессов не происходило.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Для решения административных вопросов потребуется администратор, он также должен обладать как минимум начальными знаниями стоматологии, чтобы грамотно консультировать клиентов по телефону. Другими его обязанностями является запись на приём и финансовые операции с клиентом. Поэтому у него должны быть хотя бы заполняемые от руки чеки. Это очень важный момент; стоимость стоматологических услуг весьма высока, и если неправильно проинформировать посетителя о стоимости лечения, он может вполне оправданно возмутиться. Чтобы этого избежать, лучше ещё по телефону называть ему минимальную цену, добавляя возможные дополнительные расходы.

Непосредственно выполнять работу будут три врача и две медсестры или медбрата в качестве помощников. Младший медицинский персонал получает порядка 30 тысяч рублей за свою работу, дантисты же имеют оклад от 40 тысяч с процентом от каждого чека в 25% процентов. Администратора можно найти за 20 тысяч, а вот главврач вряд ли согласится работать меньше, чем за 60. Таким образом, расходы на заработную плату ежемесячно составят 260 тысяч рублей.

Нужно учитывать также график работы стоматологической клиники, ведь в выходные поток клиентов может увеличиваться, и в этом случае придётся либо доплачивать уже нанятому персоналу, либо нанимать новых людей.

Хорошим конкурентным преимуществом является круглосуточная работа клиники, ведь разболевшимся зубам не интересно, что уже давно за полночь. Ночная стоматология имеет специальный «ночной тариф», который устанавливается в зависимости от ситуации на рынке. Ведь если в городе больше нет круглосуточных клиник, то накрутка на базовые цены может достигать 100%. При наличии хотя бы одного конкурента этот показатель стремительно падает. Рассматривать вариант дежурства в любое время дня и ночи стоит только после тщательного анализа конкурентов и рынка в целом, однако в случае успеха оплата труда дежурящего персонала покрывается увеличенным доходом.

Просто для статистики: в столице число частных стоматологических клиник составляет несколько тысяч, в то время как круглосуточную работу поддерживают не больше сотни.

Хорошей идеей также является организация стоматологического кабинета специально для детей или даже открытие целенаправленно детской стоматологии. Юридически это возможно, если получить ту же самую медицинскую лицензию, но только с правом работы с несовершеннолетними. Персонал в этом случае должен не только разбираться в лечении зубов, но и обладать педагогическими навыками, ведь дети особенно боятся дантистов. Кабинет для них нужно будет соответствующе украсить, во время лечения ребёнок может просматривать мультфильмы; если же эта идея получает поддержку в виде большого наплыва клиентов, то можно открыть детскую комнату, в которой маленькие пациенты могут ждать, пока не освободится врач. Работа с несовершеннолетними усложняет, конечно, ведение бизнеса, но позволяет получать хороший доход и превращать клинику в полноценный стоматологический центр для всей семьи.

Чтобы в клинику пошли клиенты, нужна активная рекламная кампания и, возможно, свой собственный сайт, на котором также должна быть возможность записи на приём. Найти клиента можно и через страховые компании, которые в свои пакеты ДМС включат новую клинику, но порою договориться о таком сотрудничестве сложно – желающих слишком много.

Для общей экономии затрат стоит переложить выполнение всех функций, которые не направлены на обслуживание клиента, на аутсорсинговые компании. Сюда относится бухгалтерия, уборка помещений, обслуживание информационных систем и сайта (если он создаётся). На все эти мелочи будет уходить до 50 тысяч рублей, но эта сумма не сопоставима с расходами на содержание специально обученного штата вспомогательных работников. Итоговая сумма стартового капитала составляет:

    Регистрация (оформление субъекта предпринимательства и медицинская лицензия) – от 30 тысяч рублей.

    Аренда и обустройство помещения – от 160 тысяч рублей.

    Оборудование и расходные материалы – от 2 миллионов 420 тысяч рублей.

    Оплата труда – 260 тысяч рублей.

    Аутсорсинг – 50 тысяч рублей.

Итого: 2 миллиона 920 тысяч рублей ≈ 3 миллиона. Ежемесячные расходы – 370 тысяч рублей. Стоит учесть, что это стоматология не наивысшего уровня, но среднему классу понравится. Его вообще нужно будет очень хорошо обслуживать, чтобы его представители возвращались; неплохо также начинать просвещать население о необходимости профилактики заболеваний полости рта. Доходы сильно зависят от того, сколько клиентов удастся привлечь, дорогая стоматология заполнена клиентами только на 50%, хотя чем она дешевле, тем больше этот показатель. В первые месяцы посетителей будет не очень много.

В европейских странах медицинские услуги имеют совсем уж запредельные ценники по сравнению с российскими. Особенно выделяется стоматология, стоимость которой в 3-4 раза выше, чем в этой стране. Поэтому российские дантисты получают мало относительно своих зарубежных коллег.

Стоимость установки одной пломбы с учётом обезболивающих препаратов достигает 2 тысяч рублей, опытный стоматолог тратит на это полчаса своего времени. Самые сложные операции могут стоить до 50 тысяч рублей, но основная сумма расходов тут идёт на расходные материалы, да и рассчитаны такие процедуры, как правило, на несколько посещений клиента. Если брать полную загруженность, то в час принимается два клиента с установкой пломбы, график работы – 8 часов 5 дней в неделю. Это 704 тысячи рублей, их них 25% уходит докторам и 10% на расходные материалы, остаётся чуть меньше 460 тысяч рублей. И это только за пломбы, а вот лечение пульпита, периодонтита и прочих неприятных болезней будет приносить очень хороший дополнительный доход.

Если же рассматривать только пломбирование зубов, то даже на них чистая прибыль при налогообложении по доходам минус расходы составит почти 77 тысяч рублей в месяц. Эта сумма явно заниженная и рассчитывает только учёт самой востребованной услуги без дополнительного лечения, которым дантисты занимаются очень часто. Успешная стоматологическая клиника окупается за 3 года.

Матиас Лауданум

Получить актуальные расчеты для бизнес-плана

Хотите получить актуальные данные по доходам и расходам? Запросите сметы на открытие бизнеса в этой сфере у ведущих компаний-франчайзеров:

813 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 83841 раз.

Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса

аренда + зарплаты + коммунальные услуги и т.п. руб.

Открытие своей психиатрической клиники или реабилитационного центра потребует от предпринимателя минимум пару десятков миллионов рублей. Подобное начинание отличается достаточно большим сроком ок...

Введение.

Краткая характеристика ООО «-».».

Организация бухгалтерского учета ООО «-».

Характеристика деятельности бюро технического обеспечения.

Вычислительная техника ООО «-».

Программное обеспечение ООО «-».

Заключение.

Список используемой литературы.

ВВЕДЕНИЕ

База прохождения практики - общество с ограниченной ответственностью « -», в должности системного администратора и помощника бухгалтера.

Основной вид деятельности: стоматология. При обращении в стоматологическую клинику "-" каждый клиент получает грамотную консультацию по всем интересующим вопросам, врач определяет методы и приемы работы в каждом случае индивидуально. Цель работы: познакомиться с ООО «-», производственно-экономической, финансово-хозяйственной и управленческой деятельностью организации. Задачи: изучить историю создания и развития организации, нормативно правовые документы, регламентирующие деятельность, ознакомиться с формами бухгалтерской отчетности, определить основные проблемы и перспективы развития фирмы. Объектом работы является бухгалтерия предприятия. Предметом - деятельность, работа клиники.

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «-»

Компания «-» была основана в 1997 году командой высококвалифицированных специалистов. За это время клиника приобрела доверие более 10 000 пациентов.

ООО «-» осуществляет свою деятельность на основании устава.
В клиниках осуществляются все виды стоматологической помощи на высоком профессиональном уровне с применением самых последних достижений и технологий в области стоматологии. В них предлагаются самые последние, хорошо зарекомендовавшие себя методы лечения и ухода. Прием посетителей ведется по предварительной записи, поэтому не бывает очередей. Клиника работает без выходных и готова оказать клиентам помощь в любое удобное время.
ООО «-» очень дорожит своими пациентами. В подтверждение этому - существование накопительной программы скидок, которая распространяется на всех членов семьи, индивидуальный подход к каждому пациенту.
Клиники оснащены самым современным оборудованием, позволяющим качественно и безболезненно проводить лечение. Все действия специалистов направлены на то, чтобы помочь клиенту преодолеть душевный дискомфорт перед посещением стоматолога.

Профессионализм врачей соответствует европейскому уровню. Персонал клиник - это специалисты, квалификация которых подтверждена соответствующими сертификатами. После осмотра и диагностики предлагается программа лечения, в соответствии с пожеланиями клиента по цене и срокам лечения зубов, что позволяет выбрать наиболее оптимальный вариант сотрудничества.

Работа опубликована