Группировка телодвижений. Жесты человека и их значения. Как понять человека по жестам
Сегодня мы продолжим знакомиться с различными типами языка телодвижений. Одни из самых распространенных и достаточно легко читаемых сигналов – это жесты закрытости . Все мы без исключения пользуемся этими знаками почти каждый день, но редко кто их замечает за собой. Поэтому посвятим ряд статей этой интересной группе и посмотрим, что можно узнать по таким сигналам.
Природа жестов закрытости довольно проста: при опасности мы всегда стараемся защититься от внешней угрозы . Хорошо, если существует реальная физическая возможность укрыться (дом, землянка или забор хотя бы). Но если таковой не имеется, то все равно мы инстинктивно стараемся себя защитить, выставляя барьер перед грудью, защищая сердце!Вышесказанное относится к настоящей угрозе. Но человек защищается и в других случаях. Например, когда нервничает, когда пытается отгородиться от неприятных ситуаций, разговоров, когда критически относится к ситуации или сильно озабочен своими мыслями и отстранен от окружающих. И в этих случаях очень часто можно наблюдать жесты закрытости.
Какие же самые распространенные жесты закрытости ? Первый и самый понятный жест – это скрещенные руки . Скрещивая руки, человек отгораживает себя от внешней ситуации, защищается. Также этот жест проявляется в ситуациях, когда человек чувствует себя некомфортно, неуютно или небезопасно (физически и психологически). Когда у вас осталось пять минут до экзамена или вам через десять минут надо быть у начальника и показывать свой очередной (не самый лучший) отчет, вы часто стоите или сидите со скрещенными руками.
Помимо самозащиты жест «скрещенные руки» проявляется в тех ситуациях, когда человек не согласен, относится критически или не доверяет услышанному , но не имеет возможности или не хочет вступить в спор или ждет, когда эта возможность ему представится. Например, вы выступаете перед аудиторией (большой или маленькой – не важно) и вдруг замечаете, что большинство ваших слушателей сидят со скрещенными руками. Скорее всего, они не согласны с вами или у них есть свое мнение на тему доклада.
Если вы разговариваете с кем-то наедине и замечаете скрещенные руки у собеседника, возможно, он не согласен или у него возникли вопросы, связанные с непониманием. Лучший выход для такой ситуации – задать вопрос , легко и не навязчиво, чтобы прояснить ситуацию. Может оказаться, что у того, с кем вы разговариваете, очень интересная позиция.
Не только руки являются барьером, с помощью которого мы защищаемся. Скрещенные ноги также являются признаком защитной, оборонительной позиции. Но по сравнению с руками – это более мягкий знак и он может свидетельствовать о сдержанности, недовольстве человека. И говорить о значении скрещенных ног можно только в совокупности с другими знаками защиты (чаще с руками). А если эти жесты дополняют друг друга (скрещенные руки и ноги), то здесь с уверенностью можно говорить об оборонительной позиции.
Как мы уже неоднократно говорили, главное . Если в помещении холодно или поддувает, то часто люди, даже находясь в отличном расположении, скрещивают руки и ноги. Это естественная реакция : человеку просто прохладно и он хочет согреться! В сидячем положении довольно часто можно увидеть людей с закинутой ногой на ногу, но это не всегда говорит о закрытости. Такие жесты бывают от неудобных стульев, кресел. Женщины сидят так в большинстве случаев. Согласитесь, в юбке сидеть так намного лучше! А чаще всего это просто привычка. Особенно если такая поза не сопровождается другими знаками защиты.
Жесткие формы закрытости
Скрещенные руки – типичный жест закрытости . Однако если такой жест сопровождается стиснутыми кулаками и сильным «прижиманием» рук к телу – это уже признак агрессии и враждебности . Если эти жесты сопровождаются сигналами агрессии – сомнений нет, человек явно настроен недружелюбно. Только помните, что такие эмоции могут проявляться как к человеку, так и к разговору. Тема может быть волнующей, острой для человека, возможно, ваш собеседник не согласен с вами. Тогда его сигналы вполне понятны.
Еще одной из более «сильных» форм жестов закрытости является скрещивание рук с обхватом локтя или плеч а. Человек как бы держит себя в руках. Трактовка этого жеста близка к его внешнему виду: человек сдерживает себя, сдерживает свои очень сильные эмоции: негативные ощущения, нервозность, агрессию, несогласие. Понаблюдайте за собой и окружающими в стрессовых ситуациях: у кабинета стоматолога, перед экзаменом, перед важным выступлением на конференции, перед посадкой в самолет (если, конечно, вы не летаете на самолетах несколько раз в неделю).
Еще одну жесткую, но неагрессивную форму закрытости мы все с вами когда-либо встречали. Видели ли вы человека, идущего с плотно прижатой к груди папкой бумаг, книгой или другим предметом. В том случае, если книга (или бумаги) находятся под углом к плоскости тела, то это совершенно нормальный способ нести такие вещи. Но если человек плотно прижимает бумаги к телу, а еще и поддерживает второй рукой
, то он явно хочет закрыться от окружающей ситуации или людей.
Такая крайняя форма закрытости типична для ситуаций, в которых человек чувствует себя очень неуверенно, испытывает сильное волнение или страх.
Частичные барьеры
Довольно часто мы хотим скрыть нашу неуверенность, страх или гнев. В этих случаях мы стараемся не использовать явные знаки защиты, а используем полузакрытые, частичные барьеры . Например, когда мы стоим, обхватывая одной рукой другую, наполовину закрывая себя.
Как правило, такие более легкие частичные барьеры наблюдаются в обществе малознакомых или незнакомых людей, а также, когда человек неуверен, боится чего-либо. Когда мы используем такие жесты, мы стараемся подсознательно обезопасить себя.
У тех, кто носит сумки, портфели, кейсы и прочие «авоськи», существует специфический полузащитный барьер . Держа сумку на одном плече, человек прикасается к этой сумке другой рукой, опять закрывая себя наполовину. Некоторые теребят при этом какую-нибудь деталь сумки.
Те, у кого не оказалось чего-либо под рукой также проявляют знаки защиты, но еще более утонченно. Замечали ли вы, как человек одной рукой теребит предметы, находящиеся на другой руке? Поправляет браслет, манжету, запонки, просто прикасается к другой руке. Это и есть очень утонченный сигнал, тоже свидетельствующий о защите.
В целом, частичные барьеры – это вполне естественная реакция человека на окружающую ситуацию . Все мы испытываем легкое волнение, иногда неуверенности, поэтому появление таких жестов очевидно. И вы, тонко подметив такие сигналы, можете постараться сделать ситуацию более раскрепощенной, чтобы ваши собеседники сменили жесты закрытости на жесты открытости и интереса.
Жесты открытости свидетельствуют об искренности и желании говорить откровенно. К этой группе относятся жесты «раскрытые руки» и «расстёгивание пиджака».
Жест «раскрытые руки» состоит в том, что собеседник протягивает вперёд в вашу сторону свои руки ладонями вверх.
Жест «расстегивание пиджака» также является знаком открытости. Открытые и дружески к нам расположенные люди часто расстегивают и даже снимают пиджак в присутствии оппонента По наблюдениям соглашение между собеседниками в расстегнутых пиджаках достигается чаще Тот, кто меняет свое решение в благоприятную сторону, обычно разжимает руки и автоматически расстёгивает пиджак. Когда становится ясно, что возможно соглашение по поводу обсуждаемого вопроса, а также в том случае, когда создаётся позитивное впечатление от совместной работы, сидящие расстёгивают пиджаки, распрямляют ноги и передвигаются на край стула, ближе к столу, который отделяет их от сидящих напротив них собеседников.
Жесты подозрительности и скрытности свидетельствуют о недоверии к оппоненту, сомнении в его правоте, о желании что-то утаить и скрыть. В этих случаях собеседник машинально потирает виски, подбородок, стремится прикрыть лицо руками. Но чаще всего он старается не смотреть на собеседника, отводя взгляд в сторону.
Другой показатель скрытности - несогласованность жестов. Если враждебный по отношению к вам или защищающийся человек улыбается, то это означает, что он за искусственной улыбкой пытается намеренно скрыть свою неискренность.
Жесты и позы защиты - это знаки того, что собеседник чувствует опасность или угрозу. Наиболее распространённым жестом этой группы знаков являются руки, скрещенные на груди. Руки здесь могут занимать четыре характерных положения.
1) Простое скрещивание рук является универсальным жестом, обозначающим оборонительное или негативное состояние собеседника. В этом случае следует пересмотреть то, что вы делаете или говорите, ибо собеседник начнёт уходить от обсуждения. Нужно также учесть и то, что этот жест влияет на поведение других людей. Если в группе из четырёх человек или более вы скрестили руки в защитной позе, то вскоре можно ждать, что и другие члены группы последуют вашему примеру. Иногда этот жест может означать просто спокойствие и уверенность, но это бывает тогда, когда атмосфера беседы не носит конфликтного характера.
2) Если помимо скрещенных на груди рук собеседник еще сжимает пальцы в кулак, то это свидетельствует о его враждебности или наступательной позиции. В этом случае следует замедлить свою речь и движения, как бы предлагая собеседнику последовать вашему примеру. Если это не помогает, то следует постараться сменить тему разговора.
3) Жест, когда кисти скрещенных рук обхватывают плечи (иногда кисти рук впиваются в плечи или бицепсы так крепко, что пальцы становятся белыми), обозначает сдерживание негативной реакции собеседника на вашу позицию по обсуждаемому вопросу. Этот приём используется, когда собеседники полемизируют, стремясь во что бы то ни стало убелить друг друга в правильности своей позиции, причём нередко сопровождается холодным, чуть прищуренным взглядом и искусственной улыбкой. Такое выражение лица означает, что ваш собеседник на пределе, и если не принять оперативных мер, снижающих напряженность, то может произойти срыв.
4) Жест, когда руки скрещены на груди, но с вертикально выставленными большими пальцами рук, является достаточно популярным среди деловых людей. Он передаёт двойной сигнал: первый - о негативном отношении (скрещенные руки), второй - о чувстве превосходства, выраженном большими пальцами рук. Собеседник, прибегающий к этому жесту, обычно поигрывает одним или обоими пальцами, а при положении стоя характерно покачивание на каблуках. Жест с использованием большого пальца выражает также насмешку или неуважительное отношение к человеку, на которого указывают большим пальцем как бы через плечо.
Жесты размышления и оценки отражают состояние задумчивости и стремление найти решение проблемы. Задумчивое (размышляющее) выражение лица сопровождается жестом «рука у щеки», который свидетельствует, что вашего собеседника, что-то заинтересовало. Необходимо выяснить, что побудило его сосредоточиться на проблеме.
Жест «пощипывание переносицы», который обычно сочетается с закрытыми глазами, говорит о глубокой состредоточенности и наряжённых размышлениях собеседника. Когда собеседник находится на стадии принятия решения, он почёсывает подбородок. Этот жест сопровождается прищуриванием глаз - собеседник как бы рассматривает что-то в дали, как бы пытаясь найти там ответ на свой вопрос.
Когда собеседник подносит руку к лицу, опираясь подбородком на ладонь, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы находятся ниже рта), это является свидетельством того, что он критически воспринимает ваши доводы.
63. жесты И Позы сомнения, НЕЖЕЛАНИЯ слушать, несогласия, готовности
Информация, передаваемая с помощью жестов, имеет свои особенности. Во-первых, в жестах проявляются состояние организма и эмоциональные реакции, во-вторых, позы и движения тела выражают многие черты характера человека, степень его уверенности в себе, осторожность или порывистость. В движениях проявляется и социальный статус человека. В-третьих, в позе и жестах проявляются культурные нормы, усвоенные человеком, в-четвертых, жестам и позе приписываются чисто условные, символические значения.
Жесты сомнения и неуверенности связаны с почесыванием указательным пальцем правой руки под мочкой уха или же боковой части шеи (обычно делается пять почёсывавших движений).
Прикосновение к носу или его лёгкое потирание - знак сомнения. Когда вашему собеседнику бывает трудно ответить на ваш вопрос, он часто указательным палъцем начинает трогать или потирать нос. Правда, здесь следует сделать предостережение: иногда люди потирают нос потому, что он чешется. Однако те, кто чешет нос, обьчно делаюь это энергично, а те. для кого это служит жестом, лишь слегка его потирают.
Жесты и позы, свидетельствующие о нежелании слушеть и стремлении закончить беседу, достаточно красноречивы.
Если во время беседы ваш собеседник опускает веки, это сигнал о том, что вы для него стали неинтересны или просто надоели, или же он чувствует своё превосходство над вами. Когда вы заметили подобный взгляд у своего собеседника, учтите, необходимо что-то изменить, если вы заинтересованы в успешном завершении разговора.
Жест «почесывание уха» свидетельствует о желании собеседника отгородиться от слов, которые он слышит. Другой жест, связанный с прикосновением к уху, - потираение мочки - говорит о том, что собеседник наслушался вдоволь и хочет высказаться сам.
В том случае, когда собеседник явно хочет быстрее закончить беседу, он незаметно (или неосознанно) передвигается или поворачивается в сторону двери, при этом его ноги обращаются к выходу. Поворот тела и положение ног указывают на то, что ему очень хочется уйти. Показателем такого желания является также жест, когда собеседник снимает очки и демонстративно откладывает их в сторону. В этой ситуации следует чем-то заинтересовать собеседника либо дать ему возможность уйти. Если вы будете продолжать разговор в том же ключе, та вряд ли добьётесь желаемого результата.
Жесты, свидетельствующие о желании преднамеренно затянуть время , обычно связаны с очками. Для того, чтобы затянуть время с целью обдумать окончательное решение, собеседник делает следующие жесты: постоянно снимает и надевает очки, а также протирает линзы. Есии вы наблюдаете один из этих жестов сразу же после того, как спросили человека о его решении, то лучше всего будет помолчать в ожидании. Если партнёр вновь надевает очки, то это означает, что он хочет ещё раз взглянуть на факты.
«Расхажиаание» служит этапом того, чго не следует спешить. Многие собеседники прибегают к этому, пытаясь протянуть время, чтобы разрешить сложную проблему или принять трудное решение. С тем, кто расхаживает, разговаривать не следует: это может нарушить ход его мыстей и помещать принятию им решения.
К жестам уверенных в себе людей с чувством превосходства над другими относится жест «закладывание рук за спину с захватом запястья». От этого жеста следует отличать, жест «руки за спиной в замок». Он говорит о том, что человек расстроен и пытается взять себя в руки. Чем больше сердит человик. Тем выше передеитаегся его рука по спине. От этого жеста произошло выражение «возьми себя в рухи». Эго жест, который используется для того, чтобы скрыть свою нервозность и наблюдательный партнёр по переговорам наверняка почувствует это.
Жестом уверенных в себе людей с чувством превосходства над другуми является жест «закладывание рук за голову». Многие собеседники раздражаются, когда его демонстрируот перед ними.
Жесты неоогласия можно назвать жестами вытеснения, поскольку они проявляются вследствие сдерживания своего мнения. «Собирание несуществующих ворсинок с костюма» является одним из таких жестов. Собеседник, использующий этот жест, обычно сидит, отвернувшись от других. Этот наиболее популярный жест неодобрения является признаком того, что ему не нравится всё, что здесь говорится, даже если на словах он со всем согласен.
Жесты готовности сигнализируюто желании закончить разговор или встречу и выражаются в подаче корпуса вперёд, при зтом обе руки лежат на коленях или оппонент держится за боковые края стула. Если любой из этих жестов проявляется во время разговора, то следует брать инициативу в свои руки и первым предложить закончить беседу. Эго позволит сохранить психологическое преимущество и контролироеать ситуацию.
Сцепленные пальцы рук обозначают разочарование и желание собеседника скрыть свое негативное отношение к услышанному.
64. ПРОКСИМИЧЕСХОЕ ПОВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ
Проксимика (от англ. proximity - близость) - дистанция, которую соблюдают люди, и это биологическая закономерность.
Размеры личной пространственной территории человека можно разделить на следующие зоны:
1) интимная - от 15 до 45см;
2) личная - от 46 до 120 см;
3) социальная - от 120 до 360 см
4) общественная или публичная - более 360 см.
Интимная зона - самая главная именно эту зону человек охраняет так, как будто это ето собственность. Личная зона - расстояние, которое обычно разделяет людей на официальных приёмах и дружеских вечеринках. Социальная зона - расстояние, на котором мы держимся от людей, которых не очень хорошо знаем. Публичная зона - расстояние, которое соблюдается, когда мы адресуемся к большой группе людей.
Выбор дистанции зависит от взаимеютношений между людьми (люди стоя ближе к тем, кому они симпатизируют) и индивидуальных особенностей человека (например, интроверты плохо переносят слишком близкую дистанцию).
Проксимическое поведение включает не только дистанцию, но и взаимную ориентацию людей в пространстве: друзья - рядом, участники деловой беседы - через угол стола, конкуренты - через стол.
Правила взаимодействия в зависимости от того, какое место за столом переговоров занимают участники общения. В условиях рабочего кабинета участники переговоров размещяются за стандартным переговорным столом в четырёх положениях: 1) угловое расположение; 2) позиция делового взаимодействия; 3) конкурируще-оборонительная позиция; 4) независимая позиция.
Угловое расположение характерно дад людей, занятых дружеской непринуждённой беседой. Эта позиция способствует постоянному контакту глаз, и представляет простор для жестикуляции и возможность для наблюдения за жестами собеседника. Угол стола служит частичным барьером в случае опасности или угрозы со стороны собеседника.
Позицию делового взаимодействия обычно занимают люди, работающие в соавторстве над какой-нибудь проблемой. Это одна из самых удачных стратетических позиций для обсуждения и выработки общих решений. Положение партнёров друт против друга обычно создаёт атмосферу соперничества. Такое расположение собеседников способствует тому, что каждая сторона будет придержишься своей теки зрения. Стол между ними становится своебразным барьером. Люди занимают за столом такое положение в том случае, если они находятся в отношении соперничества или когда один из них делает выговор другому.
Конукурирующе-оборонительная позиция затрудняет понимание собеседников и не создаёт непренуждённой атмосферы. Большего взаимопонимания можно достигнуть в позиции углового расположения и в позиции делового взаимодействия, чем в конкурирующе-оборонительной позиции. Разговор в такой позиции должен быть коротким и специфичным. Бывают случаи, когда очень трудно или неуместно занимать позицию углового расположения при предъявлении своего материала. Если собеседник наклонится вперёд, чтобы лучше рассмотреть ваш материал, но не придвинет его на свою сторону, то это означает, что ему материал малоинтересен. Если же он придвинет материал на свою сторону стола, это означает что он проявил интерес. Однако, если он оттолкнёт материалы значит, сделка не состоится и нужно как можно быстрее заканчивать разговор.
Независимую позицию занимают люди, нежелающие взаимодействовать друг с другом. Эта позиция свидетельствует об отсутствии заинтересованности. Её следует избегать в том случае, когда требуются, откровенная беседа или заинтересованные переговоры.
Формы столов как фактор создания психологического климата:
1) квадратный стол способствует созданию отношений соперничества между людьми, равными по положению. Квадратные столы хороши для проведения короткой деловой беседы или для того, чтобы подчеркнуть отношения субординации. Здесь отношения сотрудничества устанавливается скорее с тем человеком, который сидит за столом рядям с вами, причём человек, который сидит, справа от вас, будет более внимателен к вам, чем тот, который сидит слева. Максимальное сопротивление будет оказывать тот человек, хоторкй сидит прямо напротив вас.
2) за прямоугольным столом на встрече людей одинакового социального статуса главенствующим считается то место, на котором сидит человек, обращённый лицом к двери;
3) круглый стол создает атмосферу неофициальности и непринуждённости, за ним лучше всего проводить беседы людям одинакового социального статуса.
Квадратный или прямоугольный стол используется для деловых бесед, переговоров, брифингов; круглый - чаще всего для создания непринуждённой атмосферы и хорош в случае, когда нужно достичь соглашения. Следует не только правильно выбрать форму стола, но и уметь посадить за него собеседника так, чтобы создать психологический комфорт.
Жесты открытости свидетельствуют об искренности собеседника, его доброжелательном отношении, желании говорить честно и откровенно. К этой группе относятся два жеста:
Жест "раскрытые ладони". С давних времен открытая ладонь ассоциируется с честностью, преданностью и искренностью. Древние люди, показывая открытые ладони, как бы говорили: "Я иду без оружия, с мирными намерениями". Самый лучший способ узнать, откровенен или честен ваш партнер по переговорам - это понаблюдать за положением его ладоней. Когда человек искренен, говорит правду, то его ладони обычно раскрыты. Это полностью бессознательный жест, проявление безусловного рефлекса. Психологи утверждают, что большинство людей не могут говорить неправду, если их ладони открыты.
На переговорах следует также учитывать, что жест "раскрытые ладони" может быть очень скоротечным: во время беседы одна или обе руки на мгновение оказываются раскрытыми ладонями вверх, поэтому постарайтесь внимательно следить за руками партнера, особенно в ключевых ситуациях. В свою очередь, если вы будете держать на переговорах свои ладони открытыми, это повысит доверие к вам и поощрит ваших партнеров быть с вами доверчивыми и откровенными.
Жест "расстёгивание пиджака". Люди открытые и дружески к Вам расположенные часто расстегивают и даже снимают пиджак в Вашем присутствии. Вообще, опыт показывает, что соглашение между собеседниками в расстегнутых пиджаках достигается чаще, чем между теми, кто остается в застегнутых пиджаках на протяжении всех переговоров. Замечено, что тот, кто меняет свое решение в благоприятную сторону обычно автоматически расстегивает пиджак и наоборот. Разумеется, речь не идет об экстремальных температурных условиях, когда пиджак расстегивается или снимается из-за того, что жарко и застегивается на все пуговицы по причине холода.
Жесты, сигнализирующие о лжи
Распознавание жестов, свидетельствующих об обмане, является наиболее необходимым при проведении переговоров и в деловом общении. Когда человек говорит заведомую ложь, подсознание выбрасывает пучок нервной энергии, которая вызывает зудящее ощущение в мышечных тканях лица и шеи и заставляет почесывать их. Поэтому жесты, связанные с прикосновением к лицу, являются первым признаком обмана. Здесь стоит отметить, что если эти жесты присутствуют у Вашего партнера в то время, когда Вы говорите , они обозначают сомнение, неуверенность в Ваших словах.
Жест «Защита рта рукой» - один из немногих жестов, явно свидетельствующих о лжи. При этом рука прикрывает рот, а большой палец прижат к щеке. Иногда это может быть несколько пальцев у рта или кулак, но значение жеста остается таким же. Следует учитывать, что если этот жест используется человеком во время его речи, это свидетельствует о его лжи. Если же он прикрывает рот рукой в момент, когда Вы говорите, это означает, что он чувствует, как вы лжете.
Жест «Прикосновение руки к носу» является утонченным, замаскированным вариантом предыдущего жеста. Он может быть выражен несколькими легкими прикосновениями к ямочке под носом или быстрым, почти незаметным прикосновением к носу. Причем, если у человека действительно чешется нос, он делает это открыто, а в ситуации обмана он просто легко и быстро прикасается к носу.
Почесывание ушной раковины, потягивание мочки уха или легкое почесывание боковой части шеи под мочкой уха также являются сигналами лжи у говорящего и сомнения у слушающего.
Жесты защиты
При любых признаках опасности человек непроизвольно скрещивает руки на груди, образуя как бы защитный барьер. Это наиболее распространенный жест, сигнализирующий о том, что человек чувствует надвигающуюся угрозу. При этом руки могут занимать три характерных положения. Простое скрещивание рук является универсальным жестом, обозначающим оборонительное или негативное состояние вашего партнера по переговорам. Заметив этот жест, следует немедленно пересмотреть вашу позицию и постараться выяснить причину его жеста. Необходимо также учесть и то, что этот жест оказывает влияние на поведение и других людей. Стоит лишь одному из членов делегации скрестить руки на груди, как вскоре и другие партнеры последуют этому примеру. Поэтому Ваша главная задача в этот момент - заставить ваших партнеров принять более восприимчивую позу, ибо до тех пор, пока человек будет держать руки скрещенными на груди, он будет сохранять отрицательное расположение к вам и вашим словам. Самый простой, но эффективный способ заставить человека разомкнуть руки - дать ему в руки и предложить посмотреть какие-то деловые бумаги, чертежи, дополнения и т.д., т.е. любые предметы, беря которые, ваш партнер вынужден будет разомкнуть руки. Тем самим он примет открытое положение и его отношение к вам изменится.
Другая позиция - когда собеседник помимо скрещенных рук еще сжимает в кулак пальцы - свидетельствует о его враждебности или наступательной позиции. Часто этот жест сопровождается стиснутыми зубами и покрасневшим лицом. Этот человек находится уже не в оборонительной позиции, а готовится к атаке, поэтому вам необходимо замедлить свою речь и движения, а если это не помогает, то постараться уйти от вызвавшего такую реакцию вопроса.
И, наконец, третий вариант - скрещенные на груди руки, но с вертикально выставленными большими пальцами рук . Этот жест имеет двойное значение - скрещенные руки сигнализируют о негативном, критическом отношении к вам, а акцентирование больших пальцев рук является всегда знаком чувства превосходства у вашего собеседника.
Жесты откpытости.
Сpеди них можно выделить следующие: pаскpытые pуки ладонями ввеpх жест, с вязанный с искpенностью и откpытостью, пожимание плечами, сопpовождающееся жестом откpытых pук обозначает откpытость натуpы, pастегивание пиджака люди откpытые и дpужески pасположенные к вам часто pасстегивает пиджак во вpемя pазговоpа и даже снимают его в вашей пpисутствии. Hапpимеp, когда дети гоpдятся своими достижениями, они откpыто показывают pуки, а когда чувствуют свою вину или настоpожены, пpячут pуки либо в каpманы, либо за спину. Специалисты заметили также, что во вpемя успешно идущих пеpеговоpов их участники pасстегивают пиджаки, pаспpямляют ноги, пеpедвигаются на кpай стула блике к столу, котоpый отделяет их от собеседника.
Жесты защиты обоpонительные.
Ими pеагиpуют на возможные угpозы, конфликтные ситуации. Когда мы видим, что собеседник скpестил на гpуди pуки, следует пеpесмотpеть то, чти мы делаем или говоpим, ибо он начинает уходить от обсуждения. Руки, сжатые в кулаки также означают защитную pеакцию говоpящего.
Жесты оценки. Они выpажают задумчивость и мечтательность. Hапpимеp, жест "pука у щеки" - люди, опиpающиеся щекой на pуку, обычно погpужены в глубокое pаздумье. Жест кpитической оценки - подбоpодок опиpается на ладонь. указательный палец вытягивается вдоль щеки, остальные пальцы - ниже pта позиция "подождем-посмотpим". Человек сидит на кpаешке стула, локти на бедpах, pуки свободно свисают позиция "это замечательно!". Hаклоненная голова - жест внимательного слушания. Так, если у большинства слушателей в аудитоpии головы не наклонены - значит гpуппа в целом не заинтеpесована тем матеpиалом, котоpый излагает учитель. Почесывание подбоpодка жест "хоpошо, давайте подумаем" используется, когда человек занят пpинятием pешения. Жесты о очками пpотиpает очки, беpет в pот дужку очков к т. п. - это пауза для pазмышления. обдумывания своего положения пеpед тем как оказать более pешительное сопpотивление, тpебуя пояснений или ставя вопpос.
Расхаживание - жест, обозначающий попытку pазpешить сложную пpоблему или пpинять тpудное pешение. Пощипывание пеpеносицы - жест, обычно сочетающийся с закpытыми глазами, и говоpящий о глубокой сосpедоточенности "напpяженной мысли.
С детства мы привыкаем скрывать свои чувства под маской внешнего благополучия, нас учат не хныкать, не хандрить, не жаловаться. Но тело всё равно всё "выбалтывает" о скрытых чувствах и желаниях. Ведь невербальное общение является результатом подсознательных импульсов, которые сознание не в силах контролировать. Язык жестов крайне сложно подделать, поэтому и доверять ему стоит гораздо больше, нежели словам.
Люди часто ссылаются на интуицию, говорят о шестом чувстве, с помощью которого замечают, например, неискренность собеседника. Но на деле это проявление наблюдательности, внимание к невербальным деталям, часто неосознанное, умение замечать невербальные сигналы и отмечать несоответствие слов и жестов.
Жесты обманщика
Глаза - это зеркало души, первые проводники эмоции. Заглядывая в глаза собеседнику, мы подсознательно или сознательно ищем там правдивый ответ. Одним из признаков неправдивости собеседника будет его "бегающий" взгляд. Он может убирать глаза, делая вид, что внимательно рассматривает какой-то предмет. Будьте бдительны! Вас хотят обмануть.
Помимо глаз, о неискренности собеседника, могут говорить такие жесты лжи, как прикрытие рта рукой, прикосновение к носу или уху. Ещё один жест, указывающий на обман - трение или почёсывание глаза. Человек как бы пытается скрыться от взгляда того, кому врёт. Человек, говорящий неправду, испытывает дискомфорт в области ушей и шеи: ощущение зуда, покраснение кожи. Поэтому лгун для снятия неприятных ощущений почёсывает или трогает указанные области.
Жесты открытости
Это жесты, свидетельствующие об искренности, о его расположености к собеседнику. Руки, раскрытые ладонями вверх, говорят об открытости собеседника, о его желании установить доверительные отношения. Об этом же говорит расстёгивание пиджака. Люди открытые, дружелюбно настроенные, могут расстёгивать и даже снимать пиджак во время общения.
Жесты защиты
Эти жесты появляются тогда, когда человек чувствует дискомфорт или опасность в присутствии собеседника. Наиболее распространённый жест защиты - руки, скрещённые на груди. Он означает негативное или оборонительное отношение. Если в дополнение к этому жесту человек сжимает руку в кулак, то это свидетельство его враждебности и наступательной позиции.
Жесты заинтересованности
Неотъемлемая часть общения - разговор. И рассказчику всегда важно видеть: слушают ли его на самом деле или делают вид, что слушают. Хороший слушатель поощряет рассказчика еле заметными кивками головы и сосредоточенным видом. Его голова и корпус наклонены вперёд, мышцы рта расслаблены и сравнительно неподвижны.
Жесты скуки
О том, что слушатель заскучал, свидетельствует склонённая набок голова или подпирание головы рукой. Красноречиво говорит о скуке и подавляемый зевок: слушатель, плотно закрыв рот, силится через нос выдохнуть воздух, щёки при этом слегка надуваются.
Жесты нервозности
На отношения людей во многом влияет и душевное состояние партнёров по общению. Поэтому очень важно чувствовать состояние собеседника, а также вовремя распознавать свои признаки нервозности. Яркие признаки беспокойства: оторванные пятки сидящего человека, скрещённые лодыжки, беспокойные перемещения. Красноречивый знак разгулявшихся нервов - навязчивое повторение одного и того же.
Совершенствование знаний о языке жестов, умение его правильно интерпретировать очень полезно для понимания себя самого и своего собеседника. Ведь главное в общении - нахождение взаимопонимания. И здесь важно учитывать то, что самое важное происходит на невербальном уровне, то есть при использовании языка телодвижений.
