Главная > Препараты > Чёрный пиар – тоже пиар. Черный пиар: что это


Чёрный пиар – тоже пиар. Черный пиар: что это




В любой бизнес-нише есть конкуренция, поэтому предприниматель может столкнуться с волной негатива, возникшей на фоне информационной атаки конкурента. В интернете царит плюрализм, и злые языки найдут, за что зацепиться. Черный PR - инструмент, который в умелых руках поможет «утопить» конкурента в болоте, и преданные клиенты разбегутся в стороны, чтобы найти себе новое теплое местечко.

Симптомы болезни

Маркетинговые исследования доказали, что за брендированной поисковой выдачей следят только некоторые крупные фирмы. В интернете черный пиар расцвел, как цветок, который ежедневно поливают и удобряют. Зачем делать товар лучше, чем у конкурента, если можно написать, что обувь сделана не из кожи, а из резины?

Если внезапно:

  • Клиенты начинают отказываться от подписок на сервис - в один день с хостинга мигрирует 100 клиентов.
  • Падает выручка без видимых причин.
  • Сотрудники суетятся и пишут заявление об уходе.

Вывод прост: конкуренты расчехлили «тяжелую информационную артиллерию» и нанесли урон репутации фирмы.

Лицом к лицу с врагом

Сенсеи черного пиара работают по собственным методикам, но борьба с конкурентами всегда базируется на инфоповоде. К примеру, в 2016 году на рынке мобильных устройств в одной из стран СНГ произошел резонансный скандал. Представители розничной сети гаджетов «Цитрус» опубликовали пресс-релиз, в котором косвенно обвинили прямых конкурентов: «Розетку» и «Allo» в продаже «серых» смартфонов Meizu. Для убедительности прилагались скан-копии доверенности, которая гласила, что в Украине единственный авторизованный партнер - «Цитрус». Соответственно, ритейлеры распространяют контрафакт. В результате поднялась волна недовольства - «Цитрус» даже хотел обратиться в правоохранительные органы. Соль ситуации заключается в том, что «Цитрус» ссылается на заявление некого Филиппа Ли (генерального менеджера Meizu). Он-то и выразил недовольство по поводу действий «Розетки» и «Allo». «Обвиняемые» отреагировали одинаково - заявили, что на их сайтах действительно продаются Meizu, но за поставки отвечают партнеры, а ресурсы - это маркетплейсы (сборники предложений).

Через некоторое время маркетинг-директор «Цитруса» признался, что Филипп Ли - фейк. Ситуация разрешилась, но осадочек остался. Для атаки был взят реальный повод - «продажа Meizu», вот только показали ситуацию с выгодного ракурса, сделав своеобразное очернение конкурента.

Где заказать черный пиар? Кто этим занимается?

Сотрудники агентства являются профессионалами в области технологий антипиара уже многие годы, предоставляют полную конфиденциальность заказчику и гарантируют результат.

Может ли иметь преимущества Black PR?

Заказчик черного пиара преследуют одну простую цель - уничтожить конкурента или хотя бы подбить. Атака наносится точечно - под «прицел» попадает конкретный аспект продукции. Обученные люди рассказывают о прокисшем молоке или колбасе из полуфабрикатов. Покупатели обходят продукты стороной, выручка производителя падает. Через время он хватается «за голову», но проблему обнаружить не может. Загвоздка в том, что львиная доля предпринимателей не уделяет время SERM (управление репутацией в поисковых системах). Конкурент же потирает ладошки и готовит чемоданы для денег. Ему не нужно делать продукт лучше или пересматривать технологию производства. Придумал хороший инфоповод, взял мощную обертку и преподнес целевой аудитории.

Выводы

Черный PR - естественный инструмент бизнеса по устранению конкурентов. Вы не оговариваете открыто оппонента, подставляя себя под ответный удар. А через представителей агентства «Студия МИР» анонимно распространяете сведения, которые очерняют конкурента или вызывают сомнения в качестве его продукции, товаров или услуг. «Жертва» антипиара не сможет определить источник информационной атаки, ей будут доступны только результаты негативной рекламы. Таким образом, услуга «черный пиар» приносит пользу заказчику и бьет по репутации «подопытного».

P.S Пока вы читали эту статью, в интернете уже написали тысячу отрицательных отзывов.

Бизнес - штука не простая. Черный PR - один из видов конкурентной борьбы на современном рынке. Суть черного пиара проста: дискредитация компании-конкурента способами, обычно применяемыми в социальной и профессиональной сфере (например, размещение негативных отзывов клиентов). По статистике, такой способ используется в мировой практике в 30 % случаев.

Посмотрите видео-презентацию!

Преимущества работы с нами

100% индивидуально и конфеденциально;
Разработка полноценной, эффективной, работающей стратегии;
Законно, легально, долгосрочно;
Большой опыт, актуальные сроки;
Гарантированный эффект;
Максимально подробная отчетность.

Что входит в стоимость черного PR (антирекламы конкурентов)

Анализ рынка
Мониторинг упоминаемоти конкурента (-ов)
Составление концепции работ, их тональности и стратегии размещения
Поиск тематических (релевантных) тем для размещения негатива нашими агентами влияния
Составление текста с негативным оттенком для ответа (копирайтером)
Мониторим, корректируем стратегию с целью увеличения антирекламы конкурента
Составляем отчетность, очень подробную!

Результат антирекламы (черного PR) конкурентов

Вы остаетесь в тени
Большое количество негатива в сторону Ваших конкурентов
Долгоиграющий, очень стойкий результат
Падение лояльности к продукции и/или услугам конкурента со стороны ЦА
Ухудшение репутации компании, спад их продаж, снижение имиджа

Заказать черный PR. Стоимость антирекламы конкурента

Стоимость зависит от многих факторов. Услуга довольно специфична, индивидуальна и уникальна, она требует полного взаимного доверия от Вас и от нас. Окончательная цена черного PR (антирекламы) формируется в зависимости от Ваших целей и задач, а также треуемых объемов. Свяжитесь с нами , и мы постараемся понять Ваши задаи, сформировать работающую стратегию и приступим к работе, чтобы очернить Ваших конкурентов!

Бонусы!

✓ Бесплатный SEO (технический) аудит сайта при бюджете от 45 000 руб.!

Нужен ли мне черный пиар?

Рынок с каждым годом становится все более жестким. Условия конкуренции выдерживают единичные компании, превращаясь в монополистов с крупным оборотным капиталом. Так, среднее и мелкое предпринимательство уступает позиции крупным игрокам, сокращаются рабочие места, доходность населения.

Если рассматривать черный PR (антирекламу) как возможность поддержания собственного дела, этот инструмент не только кажется приемлемым, но и оказывается на практике очень эффективным. Фактически, Вы не причиняете материального ущерба конкуренту, но формируете негативное общественное мнение в долгосрочной перспективе.

Особенности очернения через P ublic R elations

Строго говоря, антиреклама конкурентов, она же черный пиар , - это публичное распространение негативных сведений о конкурентах. Этот способ требует комплексного подхода и не всегда использует правдивые сведения. Отсюда его особенность - необходимость конфиденциальности, как гаранта безопасности заказчика.

Также применение черного PR на практике требует комплексного подхода и действия сразу по нескольким направлениям. Здесь профессионализм PR специалиста играет более важную роль, чем в стандартных случаях. Ведь люди уже привыкли думать, что многие отзывы пишутся на заказ. Такие работы легко выделить из прочих. Но только не наши!

Но как же мораль и прочая нравственная ерунда?

Скажем прямо, в бизнесе мораль - неприемлемая роскошь. Если Вы предпочитаете быть моралистом, приготовьтесь занимать последние ступени на социальной лестнице. Если же наоборот, то есть Вы - амбициозный бизнесмен, первостепенной задачей для Вас должно стать устранение конкурентов. А в этом случае, заказав черный пиар, или же очернение конкурента, или же антиреклама как инструмент не имеет равных.

Почему мне нужно заказать услугу черного пиара у агентства Студия МИР?

Потому что мы гарантируем:

  • полную конфиденциальность работы;
  • богатый опыт;
  • гарантированный эффект.

Эффективное, быстрое и долгосрочное устранение конкурентов посредством черного PR - задача для нас. Вы получаете свободный сегмент рынка без прямого вмешательства в конкурентную борьбу.

Мы работаем, вы остаетесь в тени!

Не сомневайтесь!

Черный PR - это целенаправленная деятельность, имеющая целью разрушение или ухудшение имиджа конкретного лица или организации. Интересно, что данный термин имеет отечественное происхождение. А вот в западной практике он означает деятельность, направленную на поддержку афроамериканцев. Термин "черный PR" возник в начале 90-х годов и обозначал распространение информации политического или коммерческого характера, оплата за которое производилась неофициально (в теневой форме). Но, несмотря на сугубо российское происхождение термина, подобная деятельность по дискредитации конкурентов ведется во всех странах мира. Хотя на Западе все это происходит более завуалировано.

Разноцветный пиар

Современный PR - это целая красочная палитра, которая подразумевает применение смых разных методов для достижения определенных целей позиционирования. Палитра пиара выглядит следующим образом:

  • Белый - выстраивание тесных связей межу субъектом и общественностью с целью формирования положительного отношения к его личности или деятельности.
  • Черный - полная противоположность предыдущего вида пиара. Направлен на то, чтобы сформировать негативный образ конкурента в глазах общественности.
  • Серый - положительный или отрицательный пиар, в котором используются данные из скрытых источников. Часто подразумевает воздействие на подсознание аудитории.
  • Розовый - основан на легендах и мифах, которые удовлетворяют потребность аудитории в иллюзиях. Происходит выработка социального оптимизма и ощущения грядущего благополучия.
  • Желтый - скандальные оскорбительные сведения, которые привлекают внимание общественности и вызывают бурные дискуссии.
  • Зеленый - демонстрируется социальная ответственность и забота об окружающей среде.
  • Золотой - создание имиджа организации на основе ценовой политики.

Ключевые особенности черного пиара

Черный PR - это неотъемлемое явление в современной коммерческой, политической или информационной среде. Это один из методов недобросовестной конкуренции, когда кто-то пытается утопить конкурента, распространяя о нем ложную или компрометирующую информацию. Можно выделить такие ключевые особенности данного вида деятельности:

  • несет заведомо ложную информацию, а если она правдива, то добыта, как правило, нечестным путем (подкуп, шпионаж и прочее);
  • может привести к полному уничтожению организации или разрушению репутации человека (проще начать работу над чем-то новым, чем попытаться "отмыться" от черного пиара);
  • информация, представляемая на всеобщее обозрение, часто не соответствует морально-этическим нормам, принятым в обществе;
  • целью черного пиара не является улучшение собственной репутации, а речь идет о "потоплении" конкурентов;
  • публикация компрометирующей информации в СМИ происходит платно;
  • компрометирующая информация, как правило, содержит какую-то новую завуалированную идею, которую нужно навязать аудитории;
  • в некоторых случаях, может быть полезен для объекта, на который он направлен (повышается узнаваемость);
  • компрометирующая информация практически всегда распространяется анонимно;
  • подготовка черной пиар-кампании требует значительных материальных вложений.

Структура PR-кампании

PR-менеджер при работе с компроматом организовывает свою работу по стандартной схеме, которая актуальна для любой PR-кампании. Она включает в себя такие элементы:

  • определение конечных целей и детализация их на конкретные задачи (то, чего вы хотите добиться в итоге);
  • определение целевой аудитории (в каких кругах будет распространяться информация);
  • местонахождение и контакты (где и как вы можете связаться с представителями целевой аудитории, чтобы донести до них нужные сведения);
  • разработка схемы работы со СМИ (анализ методов донесения сведений до целевой аудитории, выбор приоритетных);
  • определение информационной составляющей (каким должно быть сообщение, чтобы вызвать резонанс в обществе);
  • планирование событий, в ходе которых будет распространена компрометирующая информация;
  • планирование побочных событий, которые будут спровоцированы для увеличения резонанса;
  • непосредственное создание событий, распространение информации;
  • анализ результатов;
  • проведение корректирующих мероприятий;
  • завершение проекта.

Технологии черного PR

На какие только ухищрения не идут организации и отдельные лица для того, чтобы очернить конкурентов в глазах аудитории. В целом же, если рассматривать черный PR, можно выделить такие основные методы:

  • Компромат . Цель - вызвать сомнения в компетентности конкурента путем запуска какой-то информации и донесения ее до широкой аудитории. При этом обвинения должны быть восприняты публикой, как достоверные. Чаще всего требуется искусственное создание какого-то резонансного события, которое широко тиражируется через СМИ.
  • "Плохая похвала". Нужно публично похвалить противника таким образом, чтобы на аудиторию информация возымела обратный эффект. Этого можно достичь путем утрирования успехов, чрезмерного употребления хвалебных эпитетов. При этом информация не подтверждается какими-либо фактами. Таким образом, происходит ухудшение имиджа.
  • Двойная аудитория. Имеется в виду, что сначала нужно оказать влияние на одну группу лиц, которые распространят свою негативную реакцию на другие сегменты. Например, чтобы добиться реакции властей, разрабатывается PR-кампания, направленная на вызов недовольств среди населения. На это молниеносно реагируют СМИ. Тогда, у органов власти не остается другого выхода, как отреагировать.
  • "Крючок и наживка". Для объекта, который нужно скомпрометировать, искусственно создается ситуация, в которую он должен попасть. Дальше все развивается так, что он сам портит свою репутацию.
  • Общественное возмущение. Цель - это поиск объекта или ситуации, на которую общественность отреагирует возмущением. При помощи средств массовой информации состояние недовольства нужно подогревать как можно дольше.
  • Административный ресурс. При помощи неправдивой информации органы местной или государственной власти настраиваются против определенной организации. В ходе проверок, проводимых этими структурами, обнаруживаются многочисленные нарушения, что нередко приводит к уничтожению предприятия.

Примеры использования черного пиара

Не только для собственного развития, но и для очернения конкурента может быть разработана целая PR-кампания. Для того чтобы понять, как это работает на практике, можно привести следующие примеры:

  • На мероприятие, организованное главой района, конкуренты пригласили бизнесмена, который должен был выступить с хвалебной речью. В конце праздника человек начал рассказывать аудитории об успехах местного руководителя, о том, что ему удалось сделать и построить, что вызвало одобрение аудитории. Позже оратор в таких же позитивных тонах начал рассказывать о капитальном строительстве, которое планируется вести, что вызвало у слушателей негативные эмоции, ведь их уютные дворы превратятся в колодцы. Так в результате использования метода "плохой похвалы" глава района утратил доверие граждан.
  • Пример Public Relations по принципу двойной аудитории: скажем, руководители компании, которую требуется дискредитировать, были замечены в высказывании националистских идей. Причем свои убеждения они высказывали только в частных беседах. Информация была донесена до общественных организаций и национальных общин. Их негодование вызвало интерес СМИ. Как результат, компания разорилась.
  • В элитный ночной клуб проникают два молодых человека презентабельного внешнего вида. Будучи уже в помещении, они переодеваются в бродяг, начинают дебоширить, донимать гостей и драться с охраной. Результат - репутация клуба разрушена, он теряет клиентов.
  • Допустим, руководитель условной сети супермаркетов захотел устранить крупного конкурента. Для этого была нанята большая группа людей для создания искусственных очередей на кассах. При этом у каждого участника данной "акции" достаточно большое количество товаров. У остальных покупателей создается негативный образ магазина. Боясь больших очередей, они начинают обходить его стороной.
  • Самый типичный пример использования метода "крючка и наживки"- это уже реальная ситуация с американским президентом Биллом Клинтоном. Его познакомили с Моникой Левински, после чего завязался роман. Позже он был обвинен в сексуальных домогательствах, а внебрачная связь с Левински послужила аргументом против него.

Способы противодействия черному PR

На каждое действие есть свое противодействие, а потому организации или лица, которые кто-то пытается скомпрометировать, не сидят сложа руки. Есть ряд методов Public Relations, которые помогут нейтрализовать информационную атаку:

  • Дезорганизация атаки. Если у вас есть информация о том, что на вас готовится компромат, вы должны сами себя очернить, используя СМИ и прочие средства распространения информации. Обвинения должны быть весомыми и грубыми. Но через короткое время выходит опровержение с железобетонными доказательствами. Таким образом, к любым новым обвинениям у публики выработается иммунитет.
  • Метод вспышки. На фоне информационной атаки со стороны конкурентов должно быть искусственно создано событие, которое по своей значимости перекроет компрометирующий материал. Важно, чтобы этот процесс протекал в другой информационной плоскости и имел позитивный оттенок.
  • Контратака. В ответ на информационную атаку, вы организуете свою войну с источником негативных и неправдивых сведений о вас.
  • Усиление белого пиара. Не обращая внимания на компромат, нужно как можно теснее работать со своей аудиторией, демонстрируя только положительные качества.

Черный пиар в политике

Наиболее ярко и отчетливо можно наблюдать черный PR в политике. Обычно это происходит в период избирательной компании, когда главной целью является очернить главного конкурента или оппонента. На Западе это явление получило название "грязной политики", но в отечественной практике оно не встречает активного сопротивления в обществе. Это связано с тем, что есть общее негативное отношение к политикам. Представители общественности порой положительно оценивают нападки на власть.

Не с каждым политиком работает грамотный PR-менеджер. В большинстве случаев реализуется стандартная схема, когда создается исключительно положительный образ представителя власти, а все негативное тщательно скрывается. Такая "скрытность" дает широкое поле для деятельности оппонентов, целью которых является вынести "темные пятна" в биографии своего противника на всеобщее обозрение. Но это лишь самая примитивная форма. Часто в политике используются "образ врага", который подразумевает следующее:

  • от врага не приходится ожидать ничего хорошего, а потому нельзя доверять ему и оказывать поддержку;
  • вся вина за происходящие негативные процессы возлагается на политического оппонента;
  • крах врага приравнивается к автоматическому наступлению благосостояния народа;
  • какие бы трудности не постигли "плохого" политика, к нему нельзя испытывать сострадание;
  • все соратники врага автоматически наделяются таким же статусом.

Распространенные приемы черного пиара в политике

Понятие "черный пиар" достаточно часто связывают именно с политикой. Вот примеры самых распространенных приемов, которые могут быть использованы для устранения конкурента или оппонента:

  • Человек, являющийся полным тезкой или однофамильцем политика, организует благотворительную акцию, в ходе которой происходит раздача продуктовых наборов или других товаров. Естественно, они будут некачественными, что вызовет негодование у электората.
  • Размещение компрометирующего фото- и видеоматериала. Чаще всего скрытая съемка проводится в неформальной обстановке, где политик позволяет себе некоторые вольности, но и смонтированные материалы активно идут в ход.
  • Формирование негативного образа за счет неблагонадежной аудитории. Так, например, профашистские организации или представители ЛГБТ-сообщества могут быть наняты для того, чтобы проводить агитацию за конкурента.
  • Появление родственников. Это могут быть незаконнорожденные дети, братья или сестры, которые влачат жалкое нищенское существование. Как правило, это наемные люди, которые активно выступают на телевидении и в ходе митингов.
  • Незаконная реклама. Подразумевается проведение агитации за конкурента в так называемые "дни тишины".
  • Вандализм и порча имущества. Имеется в виду расклейка листовок конкурента на памятниках архитектуры, дверях и окнах жилых зданий, окнах автомобилей. С целью добиться большей озлобленности аудитории может применяться несмываемый клей или едкая краска.
  • Заказные статьи. В печатных СМИ местного значения размещаются заметки о коррупционных связях кандидата на избирательную должность.
  • Тайный агент. В СМИ неугодный кандидат может быть уличен в связях с иностранными спецслужбами.
  • Демонстрация роскоши. Основная цель - предать гласности как можно больше дорогих покупок оппонента, учебу детей за границей, громкие празднования, в которых политик принимал участие.

Основные инструменты черного пиара в интернете

С появлением глобальной сети очернять конкурентов стало намного легче. Черный PR в интернете подразумевает использование таких основных инструментов:

  • Форумы, блоги, социальные сети. На подобных ресурсах активно создаются фейковые аккаунты, с которых распространяется компрометирующая информация. "Тролли" принимают активное участие в обсуждении, приводя весомые и убедительные аргументы.
  • Отзывы. Если раньше человек спрашивал мнение о качестве товаров или услуг о своих знакомых, сейчас он, первым делом, ищет подобную информацию в интернете. Поэтому достаточно часто в борьбе с конкурентами используются фейковые негативные отклики о работе той или иной организации.
  • Сайты для размещения компромата. В сети есть огромное количество ресурсов, которые специализируются на черном пиаре. На них собрано множество порочащих сведений об известных лицах и организациях.
  • Сайты-клоны. Призваны ввести в заблуждение пользователей. Ресурс представляет собой практически полную копию реального сайта организации, за исключением контента. Страница наполняется текстами с нецензурной лексикой, а также медийными материалами экстремистского или иного оскорбительного содержания.

Как бороться с черным пиаром в интернете

Несмотря на то что Интернет - это глобальная сеть, в которой информация распространяется с невероятной скоростью, даже здесь можно бороться с компроматом. Противодействие черному PR в интернете может включать в себя такие мероприятия:

  • Поиск и удаление негативных комментариев и отзывов с разных ресурсов. Это тяжелая и кропотливая, а потому придется привлечь к данному процессу большое количество людей.
  • Распространение положительных сведений о своей организации. Для эффективной работы в этом направлении придется использовать инструменты SEO и SMM. Имеется в виду оптимизация ресурсов с положительной информацией, чтобы они стали более доступными для пользователей.
  • Информационная рассылка. Правильно составленный пресс-релиз позволит укрепить позиции организации на фоне негативной информационной атаки.
  • Покупка страниц с хорошей посещаемостью и репутацией с целью размещения информации о компании и ссылок на ее ресурсы.
  • Активизация белого пиара в сети, чтобы затмить тот негатив, который исходит от конкурентов.
  • Разрабатывается PR-проект, реализация которого создаст положительный образ компании в сети, который будет трудно пошатнуть любыми информационными вбросами.

Заключение

Черный пиар - тоже пиар. Главное - это своевременно и грамотно отреагировать на искусственно созданную ситуацию. Здесь важно и не поспешить, и не затянуть время. Не стоит оставлять компромат без внимания, но и оправдываться нельзя. Если вам удастся нащупать тонкую грань, сформировав на ее основе линию поведения, вы сможете выйти из ситуации с пользой для себя.

Откуда у нас в России появился термин черный PR (чаще говорят черный пиар)? Заметим, что этот термин гораздо более известный и популярный, чем PR (Public Relations) обыкновенный, т.е. белый.

Дело в том, что в постперестроечный период многие бросились заниматься PR. Но пресса не спешила брать новости бесплатно, то есть на правах паблисити, да и многие первые пиарщики не отличались креативом, чтобы создавать новости достойные паблисити. То есть пресса внезапно стала полностью продажной, и от пиарщика не требовалось творческого подхода, чтобы разместить новость. Зачем? Заплатил, а они и так её возьмут. Причем прессе в тот период было без разницы, что брать _ грязную поливу или чистенькую рекламу.

Поэтому очень скоро у нас образовалось два полюса: заказные рекламные статьи (которые язык не поворачивался назвать PR, да и зачем ведь слово «реклама» понятнее) и тоже заказные ругательные статьи, которые нельзя было назвать рекламой, так как заказчик обычно скромно уходил в тень. И эти самые грязные заказные статьи, не имеющие прямого заказчика, стали называть PR. Так как журналисты старались «качественно» «слить грязь» и угодить заказчику, то иначе, как черный PR назвать эту деятельность стало невозможно. Отсюда и получил распространение данный термин. Чаще всего подобная схема работы использовалась в политическом PR, и поэтому сам PR тоже стал ассоциироваться политикой.

Нужно сразу упомянуть, что подобная разновидность черного PR не имеет никакого отношения к реальному профессиональному черному PR.

Однако в России все процессы в период перестройки развивались немного экстремально. Так честная конкуренция заменялась бандитскими разборками. А для развития производства требовалось лишь быстро приватизировать бывшие государственные предприятия.

Естественно за рубежом PR формировался так же, но сейчас он пришел в такую стадию, что черные PR кампании воспринимаются, как исключительное благо. На Западе черный PR развит на много больше, он намного профессиональней и на много опасней. Это, кстати, ощутили на себе те, кто пытался выйти со своими товарами на их рынок. Причем если у нас заказные статьи, обычно, не приносят ощутимого ущерба, так как видна их заказанность, то там профессиональный черный PR способен достаточно быстро полностью разрушить, чей-либо бизнес. И там PR не менее эффективен, чем судебные процессы и агрессивная конкуренция.

Потребители очень часто выигрывают от этой информационной борьбы. Например, стоит какой-либо компании разместить в рекламе ложные факты, как её конкуренты обнародуют ложность этих фактов. А если какая-либо фирма склонна к ложной информации в рекламе, следовательно, она не может произвести качественный продукт. Потребитель начинает сомневаться и хуже покупает товары жульнической компании. Всё это побуждает компании внимательно следить за качеством продукции и за честностью своей рекламы.

Российская разновидность черного PR приводит к очень интересным последствиям. Так люди перестали у нас ходить на выборы, так как из листовок знают, что все участники процесса «воры». А зачем из стаи «воров» выбирать одного менее вороватого?

Черный PR это достаточно позитивная деятельность, так как она стимулирует увеличение качества производимой продукции и услуг. Если в его отсутствие компании позволяют себе в течение многих лет делать брак, то в условиях развитого черного PR это физически невозможно.

Попытаемся сформулировать определение черного PR. Итак, черный PR - это целенаправленное распространение негативной информации, касающейся какого-либо неодушевленного или одушевленного объекта.

Целью такой деятельности может быть либо уничтожение бизнеса, либо подрыв деловых связей, либо что-то другое.

Где можно использовать черный PR? Перечислим коммерческие и политические способы использования черного PR:

  • · Для конкурентной борьбы. Черный PR может быть использован для вытеснения с рынка конкурентов. Можно снизить уровень сбыта товаров конкурента. Можно просто уничтожить бизнес конкурента, разрушить бизнес связи конкурента. Ослабить позиции конкурента.
  • · Для оказания влияния на власть. Часто в России чиновники не достаточно хорошо выполняют свои обязанности. И могут иметь интересы отличные от государственных и т.д. При этом высшее руководство либо не знает об этом, либо закрывает на это глаза. Обратив же внимание общественности на данные нарушения можно изменить ситуацию коренным образом. И это один из самых эффективных методов. Высшее руководство хочет, чтобы чиновники работали хорошо или, по меньшей мере стремится заставить общество думать, что они этого хотят. Поэтому, когда информация попадает в центральные СМИ (средства массовой информации), это может привести к активным действиям верхних властей.
  • · Можно оказывать влияние на партнеров и поставщиков. Партнеры и поставщики могут выполнять условия соглашения, но могут выполнять не правильно или не выполнять вовсе. Можно воздействовать через суд, но возможно использовать и PR технологии. Особенно тогда, когда судебный процесс ничего не дает.
  • · Для нейтрализации негативно настроенной группы населения или организаций.
  • · Также можно использовать черный PR для само рекламы. Вы делаете черную PR кампанию против самого себя и своего бизнеса, но делаете это так, что вместо разрушения популярность предприятия и продуктов наоборот увеличивается. Иногда с этой же целью можно использовать чужие, враждебные вам PR-кампании.

Все перечисленные методы активно используются на практике в мире и России, однако столкнувшись в лоб с черным PR не всегда понятно, что вы имеете дело именно с ним. Профессиональные черные PR кампании обычно хорошо маскируются под случайные самопроизвольные события.

Целевая аудитория в Черном PR

Крайне важный вопросом в чёрном PR является правильный выбор целевой аудитории. Атакуемый объект обычно окружён следующими аудиториями:

  • · Его клиенты.
  • · Его конкуренты.
  • · Его компаньоны.
  • · Государственные инстанции, с которыми объект взаимодействует.
  • · Его персонал.
  • · Его поставщики.
  • · Жители, проживающие вблизи предприятия или как-то вынужденные с ним взаимодействовать.
  • · Родственники сотрудников предприятия.

На самом деле если преследуется цель разрушения бизнеса конкурента, то можно атаковать любую из перечисленных целевых аудиторий или все вместе.

Распространённой ошибкой является начало атаки на какую-то одну из аудиторий без анализа всех возможных атак. Как правило, перед началом атаки, если у вас нет конкретного интереса (например, уменьшить количество клиентов у конкурента). То есть если цель вашей будущей атаки не диктует вам строго определённой аудитории, то вы должны проанализировать все доступные аудитории и возможности их атаковать.

Существует несколько способов исследования целевых аудиторий:

  • · Открытые источники и базы данных. Очень часто о конкурентах и его взаимодействиях с клиентами, конкурентами и всеми другими целевыми аудиториями можно узнать в Интернете. Эти данные могут быть на форумах, в газетах, журналах и т.п. Также существуют многочисленные базы данных и периодические справочники. Сам конкурент очень часто и очень много рассказывает про себя в рекламе и своём белом PR. Как правило, можно найти достаточно много информации в открытых источниках и этой информации может хватить для эффективной PR-кампании.
  • · Частично закрытая информация. Если анализ открытых источников не дал существенных результатов, можно приступить к более доскональному анализу аудиторий и самого конкурента. Самый простой способ исследования частично закрытой информации является деятельность под видом клиента. Ничего не мешает вам стать потенциальным клиентом вашего конкурента или его целевой аудитории и собрать, таким образом, подробную информацию из первых рук. Очень часто деятельность под видом клиента позволяет узнать самые неожиданные вещи. Помимо роли «клиента» можно действовать под обликом журналиста, писателя или представителя общественной организации. Необходимо найти ту легенду, которая обеспечит доступ к максимальному количеству информации.
  • · Закрытая информация. Как правило, получение такой информации является не совсем законным. Однако детективные агентства, и различные другие конторы охотно её собирают и предоставляют. Можно также устроить своего агента в целевую аудиторию в целях сбора информации. Кстати, разрабатывая рекламные компании фирмы, очень часто внедряют так называемых cool hunter (прохладных охотников) в молодежные и другие целевые аудитории. Эти люди внедряются в молодежные тусовки и пытаются выяснить модные течения и что с точки зрения этой аудитории здорово, а что не очень. Кстати, это очень полезно для бизнеса, так как ошибка в этой сфере деятельности очень часто приводит к печальным последствиям.

В качестве примера можно привести следующую ситуацию: несколько лет назад одна французская фирма погорела на том, что она сняла в рекламе роллера, который был как бы стильно одетым, но с точки зрения молодежи на нём были не «пантовые» брюки. В результате реклама не имела успех, как и сам пропагандируемый напиток.

Когда проводится исследование, не нужно ставить конкретной цели. Например, не нужно искать какой-то дискредитирующей конкурента информации, просто нужно найти побольше информации, а уже из нее обязательно попадется что-нибудь нужное и значимое.

Введение

Практика массовых коммуникаций свидетельствует, что сегодня на ряду с классической связью с общественностью, основанной на «правде, знании и полной информированности», появились её искажённые версии, базирующиеся на манипулятивных технологиях. Шепель В. М. Коммуникационный менеджмент. М.: «Гардарики», 2004 г.

PR в Россию проник вместе с демократией. Нормальный, так называемый "белый". Но одновременно на просторах России стал разбойничать "черный", или "грязный PR".

Между тем индустрия развивается. Противопоставление черного и белого постепенно становится анахронизмом. Современный PR - настоящее буйство красок. В наше время стали выделять разновидности пиара. Получилась целая радуга. Существует:

Желтый пиар, который использует, с целью привлечения внимания, оскорбительных для большинства населения данного государства элементов (табуированных слов в названиях, в изображениях - применение сексуального содержания - от ню, через эротику - к порнографии, в публичных действиях - псевдогомосексуализм, высказывание расистских, ксенофобных заявлений и т. п.);

Коричневый пиар - нечто родственное неофашистской и фашистской пропаганде. http://www.djoen.ru

Цель моей курсовой работы подробно рассмотреть такие PR-технологии, как «черный», «белый» и «розовый» пиар. В связи с поставленной целью, я выделяю следующие задачи:

Дать определение направлению пиара;

Обозначить основные приемы и методы пиара;

Привести примеры.

Технология «черного PR»

«Черный PR», пожалуй, наиболее сложный термин. Его истинное значение до сих пор остается предметом жаркого спора не только досужих комментаторов, но и самых что ни на есть маститых профессионалов рынка. В ходе изучения материала, я выделила 2 значения «черного PR».

Одно из них доказывает, что «черный PR» - это деятельность, направленная на изменение общественного сознания, но финансируемая из неучтенных или незаконных источников (в качестве ассоциации можно привести пример «черного нала»). Таким образом, PR-технология может быть вполне чистой с точки зрения соответствия закону или моральным нормам общества, но, тем не менее «грязной», по источнику финансирования. http://pr.philos.msu.ru С.В. Володенков. Информационно-психологические войны и массовое сознание.

Однако, на мой взгляд, наиболее верная трактовка связана не с наличными, а с «очернением». То есть с предоставлением ложной и негативной информации.

Черный PR - метод ведения информационных войн или целенаправленное распространение негативной информации, касающейся какого-либо субъекта коммуникации с целью подрыва позиций конкурента и достижения собственного превосходства на рынке.

Основные цели «черного пиара»:

1. вытеснение конкурентов с рынка;

2. завоевание влияния на органы власти, партнеров, поставщиков;

3. нейтрализация негативно настроенных групп населения или организаций. Старикова Ю. А. Паблик рилейшнз (PR). Конспект лекций. М.: Приор-издат, 2006.

Сразу скажу - как бы аморально это ни звучало,- но "черным" пиаром заниматься интереснее. "Война", как обычно в пиаровской среде называется конфликт между финансово-промышленными группами,- это и возможность воплотить в жизнь свои самые гениальные идеи, и обрести недюжинный опыт, и настоящий динамизм, и, в конечном итоге, это существенный размер бюджета. "Белый" PR часто сводится к организации участия компании в отраслевых конференциях, рассылке пресс-релизов и составлении медиапланов, а потом и отчетов по ним. Конечно, и такая работа имеет свои достоинства - она менее нервна, не особенно изнуряет и добавляет в жизнь некую системность. Но «великого» на такой работе не совершишь. Lib.ru/Современная литература: Санаев Алексей Владимирович «Русский пиар в бизнесе и политике»

Знаменитая «джинса» (на сленге журналистов - заказные статьи или телерепортажи без обозначения рекламы), заполонившая даже престижные общегосударственные средства массовой информации, не оставляет сомнений в том, что иностранное словечко «пиар» прочно вошло в обиход людей, слабо представляющих, что это такое. А это просто технология. Очень точная, хорошо оплаченная. Специалистов этого дела с каждым годом становится все больше.

С помощью черно-белого пиара манипулируют сознанием народа, вводят его в заблуждение. Чаще всего «бьют на жалость», ругают предшественников, сетуют на нехватку времени на проведение праведных и справедливых преобразований и реформ. Любят использовать байки о различных попытках покушений, отравлений, прослушки, слежки и т.д. Обожают внутриполитические интриги, в результате которых происходят необъяснимые с точки зрения здравомыслящего человека кадровые перестановки на различных уровнях власти. http://www.raso.ru DailyUa: Какого еще нам не хватает пиара?

Определившись с понятием «черного PR», приступим к рассмотрению техники «черных» PR-технологий.

По своей сути «чёрный» PR весьма схож с другими изощрёнными методами коммуникационного воздействия: с пропагандой, насильственно внедряющей социальные стереотипы, гипнотическим воздействием на подсознание путём направленного внушения и психотропными методами воздействия на бессознательные сферы психики. Воздействуя определённым образом на аудиторию, «чёрный» PR формирует социальные установки, искажающие объективность воспитания. Схематизация, характерная для механизма стереотипного восприятия, способствует выработке упрощённых социальных представлений о жизненных явлениях и фактах. Иллюзорная стереотипизация мнений и суждений формирует готовность коммуниката воспринимать события, людей, их поступки искажённым образом, в упрощённом виде, исходя из предвзятых представлений. Таким путём формируются псевдообразы объективной реальности, имеющие с ней мало общего.

Псевдостереотипы примитивизируют сознание, снижают субъективность личности, ориентируя её на псевдоценности. Снижение критичности в их оценке приводит к тому, что псевдоценности становятся внутренними нормами, определяют поведение человека, программируют неадекватность его поведенческих и отношенческих реакций. Процессы пмевдостереотипизации обусловливают возникновение и закрепление в массовом сознании различных предубеждений.

Итак, рассмотрим приемы «черного PR».

Передача новостей с элементами внушения - формирует у слушателя, зрителя или читателя определённую точку зрения соответственно с целями «чёрный» PR.

Переработка (специальный отбор частей информации, их взаиморасположение, логическое переструктурирование текста и пр.) - приводит к смещению акцентов, изменению контекста сообщения, следовательно, и его восприятия.

«Присоединение к известному авторитету» - товар рекламирует популярная личность, известный человек, любимый киноактёр и т. д. Позитивное отношение к исполнителю рекламного трюка переносится в сознании зрителя на рекламируемый товар. (Но я считаю, что данный пункт можно отнести к методу «черного pr» только в том случае, если данная личность дает заведомо ложную информацию… а это уже подсудное дело…)

Воздействие на прессу и на общественное мнение с использованием опережающих новостей - опережающие рейтенги предопределяют популярность политиков, фирм, товаров, брендов и прочего в массовом сознании.

Искусственное навязывание проблематики - такой пример в процессе публичного обсуждения в телепередачах и ток - шоу определяет последующие выводы. Подтасовка цифр и фактов, использование различного вида уловок, монтаж телематериалов, искажение смысла высказываний, использование ярлыков и другие приёмы фальсификации формируют требуемые стереотипы в сознании аудитории.

К средствам «чёрного» PR относится и ритуал - особая форма символического поведения, обрядовых действий, этикета. По своей сути ритуал является поведенческим автоматизмом, подразумевающим обязательный образец поведения человека в определённых ситуациях. Манипулирование здесь связано с информационным воздействием на аудиторию в целях стимулирования ритуального поведения людей, переноса таких поведенческих моделей из области церемониальных форм обрядности в сферу социальных, коммерческих, политических отношений.

Кроме систем стереотипов и ритуалов в «чёрном» PR широко применяют контррекламу, или антирекламу, - специальную информационную акцию, формирующую недоверие к рекламной информации и/или её источнику. Контрреклама может быть упреждающей или последующей, она содержит компрометирующую информацию, отвергающую суть рекламной идеи, её содержание, форму подачи, соответствие реалиям и прочие данные по принципу абсурдности: «Этого не может быть потому, что не может быть никогда».

В «чёрном» (так же, как и в «желтом») PR активно используются слухи, и прежде всего такие их агрессивные виды, как сплетни, молва, пересуды, кривотолки и пр.

Технология подобных слухов включает:

Подтасовку и передёргивание фактов;

Смещение событий во времени и в пространстве;

Откровенную ложь;

Подачу дозированной информации в некой последовательности, вызывающей определённые ассоциативные связи.

Запускной механизм слухов чаще всего базируется на так называемой утечке информации типа: «Из хорошо информированных источников стало известно, что…», «Народ говорит, что…» и пр. Такая информация преподносится как вполне достоверная, вызывающая доверие. Источник слухов может быть официальным, неофициальным и случайным.

«Чёрный» PR» широко пользуется компроматом - проводит специальные акции по обнародованию в СМИ конфиденциальной, секретной, интимной или иной скрываемой информации, изобличающий конкурентов в неблагоприятных поступках, преступлениях, нравственных пороках и других «грехах». Компромат служит поводом для последующих разбирательств, средством давления на конкурентов, управление определёнными ситуациями и персонами. Обнародование компромата осуществляется через Интернет, обладающий прекрасными техническими и программными возможностями, во-первых, широкого распространения информации среди самых интересных новостных сообщений, во-вторых, зашифровки отправителя компромата.

В «чёрном» PR часто используют различные скандалы, без которых невозможно надолго привлечь внимание массовой аудитории к определённым темам, организациям, персонам, а также суперлативы - манипуляцию цифровыми значениями, вокруг которых создаётся некая смысловая, а чаще эмоциональная аура (например, «сто дней президента», «тысячелетние традиции», «миллионы моих избирателей»). Шепель В. М. Коммуникационный менеджмент,М.: "Гардарики", 2004.

Технологии «черного pr» используются не только в политических гонках, объектом «грязного pr» может стать любой товар, любая торговая марка. Вот, например, одно время ряд автосервисов настоятельно рекомендовал автолюбителям не пользоваться бензином, реализуемым компанией British Petroleum, на том основании, что качество бензина, мол, полностью не соответствует нормам ГОСТа. Какая любезная предусмотрительность по отношению к автолюбителям. Интересно было бы узнать, сколько "зеленых" от конкурентов положили себе в карман добровольные советчики из автосервисов?

Или вот история, случившаяся два года назад с полюбившимся народу пивом. Жителям Перми в почтовые ящики подложили местные газеты, где любителей одной из известных марок предупредили, что они запросто могут подхватить дизентерию, поскольку в этом напитке обнаружена кишечная палочка. Потом были другие статьи. По данному факту правоохранительными органами Перми было проведено расследование. И вот что выяснилось. Руководил "кошачьим концертом" екатеринбургский "пиарщик" Дмитрий Михайлов, который самолично прибыл в Пермь.Когда дело было уже на мази, г-н Михайлов связался с руководством пивоваренной компании и потребовал $15 тыс. за прекращение кампании. Наглого "пиарщика" задержали компетентные органы. Потом был суд, который приговорил его к 4 годам лишения свободы условно с испытательным сроком на 2 года.

Есть еще один рынок, уже давно привлекающий внимание "черных пиарщиков", - табачный. Так, в начале января в Москве появились листовки, сообщающие, что в сигаретах "Ява", "Пэлл Мэлл" и "Кент" обнаружена туберкулезная палочка. В листовке был такой текст: "Внимание! В сигаретах марки "Ява", "Пэлл Мэлл" и "Кент" обнаружена туберкулезная палочка. Всем, кто курит эти сигареты, необходимо срочно сделать флюорографию в местной районной поликлинике". Подпись: "Санэпидемстанция". Листовки подобного содержания появлялись и в других регионах России.

Итак, разбойничьи наскоки "черного PR" на российском рынке товаров и услуг специалисты объясняют болезнью роста и обострением конкуренции. Когда болезнь удастся излечить, все стабилизируется. Правда, есть вероятность, и эксперты этого очень опасаются, что вышеназванная болезнь может перейти в хроническую стадию.

А пока будем бороться самостоятельно. Для этого я выделила способы защиты от «черного pr»:

1. Создание события, которое по идейной нагрузке затмит любой негатив, связанный с деятельностью компании, перевести общественное внимание в совершенно другую плоскость. Здесь должны быть учтены следующие пункты:

Создаваемое в процессе сообщение должно быть сенсационнее того, которое создал противник;

Сообщение должно лежать в другой информационной плоскости;

Сообщение не должно быть связанно с негативом.

2. Заявление в суд на конкурента, СМИ (за предоставление заведомо ложной информации) и требование опровержения;

3. Создание компромиссного варианта - план поведения, который реализует интересы компании и не ущемляет интересы общественности и конкурентов;

4. Метод дискредитации противника - создание сообщения, способное заронить долю сомнения в информации, отходящей от лиц и организаций, осуществляющих «черный pr». Старикова Ю. А. Паблик рилейшнз (PR). Конспект лекций. М.: Приор-издат, 2006 г.

Но реальный заслон очернительству может поставить только закон. Когда в нем будут установлены размеры штрафов за публикацию непроверенной или заведомо ложной информации, сопоставимые с тем ущербом, который несет атакуемая компания, вот тогда господа "черные пиарщики" серьезно призадумаются. www.advertme.ru Грязный пиар в России. Пришел, увидел, очернил!